Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Serhat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eksik Döküman Hatası Nedeniyle Transfer İşlemi Yapılamıyor Ve Uzaktan Çözüm Talebi

profile
17 Şubat 10:57
956

Yaklaşık 5 aydır QNB mobil bankacılık uygulamasını maaş hesabım olarak sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. 17.02.2026 tarihinde maaşım hesabıma yattıktan sonra para transferi yapmak istediğimde “eksik döküman” hatası aldım ve transfer işlemi gerçekleşmedi. Uygulama eksik olan belgenin ne olduğunu belirtmiyor ve yalnızca beni şubeye yönlendiriyor.

Bulunduğum Yenice bölgesi en yakın şubeye oldukça uzak olduğu için işlemlerimi uzaktan çözmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak mevcut durumda şubeye gitmem mümkün değil. Hesap/müşteri numaram 0277 ve hesabımda herhangi bir bloke ya da kısıtlama bulunmadığı da tarafıma iletildi.

Eksik olduğu söylenen belgenin ne olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini, bu belgenin uzaktan iletilebilmesi için gerekli sürecin başlatılmasını ve para transferi işlemlerimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.

eksik-dokuman-hatasi-nedeniyle-transfer-islemi-yapilamiyor-ve-uzaktan-cozum-talebi-1.jpg
17 Şubat 11:02 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Batuhan
Batuhan

Bu sorunu çözebildiniz mi acaba? Ne istediler? Gittiniz mi? Aynı sorunu yaşıyorum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Eksik Belge Uyarısı Nedeniyle Maaş Hesabından Para Transferi Yapılamıyor, Bilgilendirme Eksikliği Yaşanıyor

profile
04 Kasım 2025 02:23
4.243
eksik-belge-uyarisi-nedeniyle-maas-hesabindan-para-transferi-yapilamiyor-bilgilendirme-eksikligi-yasaniyor-1.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

QNB Türkiye Kategorileri