to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Döküman Hatası Nedeniyle Transfer İşlemi Yapılamıyor Ve Uzaktan Çözüm Talebi
Yaklaşık 5 aydır QNB mobil bankacılık uygulamasını maaş hesabım olarak sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. 17.02.2026 tarihinde maaşım hesabıma yattıktan sonra para transferi yapmak istediğimde “eksik döküman” hatası aldım ve transfer işlemi gerçekleşmedi. Uygulama eksik olan belgenin ne olduğunu belirtmiyor ve yalnızca beni şubeye yönlendiriyor.
Bulunduğum Yenice bölgesi en yakın şubeye oldukça uzak olduğu için işlemlerimi uzaktan çözmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak mevcut durumda şubeye gitmem mümkün değil. Hesap/müşteri numaram 0277 ve hesabımda herhangi bir bloke ya da kısıtlama bulunmadığı da tarafıma iletildi.
Eksik olduğu söylenen belgenin ne olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini, bu belgenin uzaktan iletilebilmesi için gerekli sürecin başlatılmasını ve para transferi işlemlerimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Bu sorunu çözebildiniz mi acaba? Ne istediler? Gittiniz mi? Aynı sorunu yaşıyorum.