Eksik Döküman Hatası Nedeniyle Para Transferi Yapamıyorum, Uzaktan Çözüm Talebim Var

Yaklaşık 5 aydır QNB mobil bankacılık uygulamasını maaş hesabım olarak sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Bugün maaşım hesabıma yattıktan sonra para transferi yapmak istedim ancak “eksik döküman” hatası alıyorum ve transfer işlemi gerçekleşmiyor. Uygulama, eksik olan dokümanın ne olduğunu belirtmiyor ve beni şubeye yönlendiriyor.

Bulunduğum Yenice bölgesi şubeye oldukça uzak olduğu için işlemlerimi uzaktan çözmek istiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, fakat benim için bu mümkün değil. Hesap/müşteri numaram: 0737. Hesabımda herhangi bir bloke ya da kısıtlama bulunmuyor.

Eksik belgenin ne olduğunu tarafıma bildirip, işlemin uzaktan tamamlanmasını ve para transferi işlemlerimin açılmasını talep ediyorum.