to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Doküman Bildirimi Nedeniyle Hesap İşlemlerinde Aksama
Uzun süredir QNB hesabımı kullanıyor ve yaklaşık 3 aydır sorunsuz para transferi yapabiliyorken, son 1 haftadır her gün “doküman eksik” uyarısı almaya başladım. Uygulamada sadece genel bir eksik doküman bilgilendirmesi görülüyor, ancak hangi evrakın eksik olduğu açık ve net şekilde belirtilmiyor.
Hangi belgenin talep edildiğini bilmediğim için sorunu çözemiyor, hesabımı ve işlemlerimi olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Bu belirsizlik hem zaman kaybına yol açıyor hem de müşteri olarak kendimi gereksiz yere uğraştırılmış hissediyorum.
QNB’den, öncelikle hangi dokümanın eksik olduğunun net ve anlaşılır biçimde tarafıma bildirilmesini, ardından da bu evrak veya bilgiler için şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil/internet şubesi, e-posta vb. Dijital kanallar üzerinden sürecin tamamlanmasına imkan sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
