Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
Eksik Belge Nedeniyle Mobil Bankacılıkta İşlem Yapamıyorum, Dijital Çözüm Bekliyorum

ID:33886841

Eksik Belge Nedeniyle Mobil Bankacılıkta İşlem Yapamıyorum, Dijital Çözüm Bekliyorum

Mehmet

QNB Türkiye

08 Ekim 2025 00:29

1.059

07.10.2025 tarihinde QNB Finansbank’taki maaş hesabımda, “eksik doküman” gerekçesiyle para transferi gerçekleştiremiyorum. Mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde “eksik doküman nedeniyle işlem gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Banka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi; ancak yaşadığım Şırnak/Silopi’de herhangi bir QNB Finansbank şubesi bulunmuyor.

Hesabım dışında başka bir ürün veya hizmet kullanmıyorum ve hesabımda bloke edilen bir tutar yok. Hesabım açılırken eksik belge olduğu bildirilmişti, fakat bu konuda dijital olarak işlem yapabilmem için yardımcı olunmadı. Şubeye gitme imkanım olmadığı için işlemlerimin uzaktan, mobil onay veya dijital yöntemlerle tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaramın son dört hanesi: 6493.

QNB Türkiye

08 Ekim 2025 00:32 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Mehmet

08 Ekim 2025 16:18

Öğrenciyim kiramı ödemem lazım paramı çekemiyorum transfer edemiyorum, çok mağdur durumdayım, bu yaptığınız insan işi değil mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum, bulunduğum ilçede QNB yok ayrıca çağrı merkezleriniz sürekli bekletiyorrrr acil olarak ihtiyacım var

QNB Türkiye

08 Ekim 2025 16:42

Değerli Müşterimiz, Talebiniz hakkında detaylı inceleme yapılabilmesi için bilgilerinize ulaşılamamıştır. Konu hakkında tarafınız aranmış, ancak iletişim kurulamamıştır. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - Bize Yazın formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Doküman Hatasıyla Para Transferi Yapamıyor, Çözüm Bulamıyorum

Barış

QNB Türkiye

01 Eylül 2025 13:17

2.054

QNB Bankası mobil uygulaması üzerinden para transferi yapmak istediğimde son 5 gündür sürekli “eksik doküman” hatası alıyorum. Ekranda yalnızca bu uyarı çıkıyor ve hangi belgenin eksik olduğu belirtilmiyor. Bu nedenle hesabımdan kredi kartı ödememi gerçekleştiremeyerek mağdur oldum. Müşteri hizmetle...

eksik-dokuman-hatasiyla-para-transferi-yapamiyor-cozum-bulamiyorum-1.jpg

QNB Finansbank Mobilde Eksik Doküman Hatası Nedeniyle İşlem Yapamıyorum

Nesibe

QNB Türkiye

05 Eylül 2025 18:36

1.333

QNB Finansbank mobil uygulamasında maaş hesabımda “eksik doküman” hatası alıyorum. Hiçbir eksik evrakım olmamasına rağmen, yaklaşık 1 gündür tüm işlemlerimde bu uyarı çıkıyor ve işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, fakat hafta içi çalıştığım...

Feryal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Döküman Nedeniyle Maaş Hesabıma Erişim Engellendi, Mağduriyet Yaşıyorum

Feryal

QNB Türkiye

01 Eylül 2025 07:25

2.576

31.08.2025 saat 12:00’den beri QNB Finansbank’taki maaş hesabım üzerinden hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. İnternet bankacılığına giriş yaptığımda “...

Canan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Belge Gerekçesiyle Maaş Hesabıma Aniden Bloke Kondu, Mağdur Edildim

Canan

QNB Türkiye

02 Ağustos 2025 00:43

4.863

Yaklaşık 4 aydır QNB Finansbank’tan maaş alıyorum. 01.08.2025 tarihinde maaşım hesabıma yatırıldı ancak hiçbir uyarı, SMS, e-posta ya da uygulama bildirimi yapılmadan hesabıma bloke kondu. Uygulamada yalnızca “Seçilen maaş hesabı için eksik doküman olduğundan işlem gerçekleştirilemez” uyarısı çıkıy...

eksik-belge-gerekcesiyle-maas-hesabima-aniden-bloke-kondu-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Eksik Belge Nedeniyle Hesap Kullanıma Kapatıldı, Bilgilendirme Ve Destek Sağlanmadı

Emrah

QNB Türkiye

20 Ekim 2025 19:34

2.808

20 Ekim 2025 saat 18:40’tan beri QNB Finansbank’taki vadesiz hesabımda hiçbir para işlemi gerçekleştiremiyorum. Mobil uygulamada “Seçilen maaş hesabı için eksik döküman olduğundan işlem gerçekleştirilemez” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak tarafıma eksik olan belgenin ne olduğuna dair hiçbir bilgi ...

eksik-belge-nedeniyle-hesap-kullanima-kapatildi-bilgilendirme-ve-destek-saglanmadi-1.jpg

1 Destek