to read complaints and reviews, or file yours.EFT’nin Hesaba Geçmemesi Ve Mobil Uygulama Hatası Nedeniyle Kredi Kartı Ödemesi Yapılamıyor
QNB Finansbank’ta bulunan vadesiz hesabıma, 09.03.2026 tarihinde saat 16:46’da İş Bankası üzerinden eşim tarafından 9.316 TL EFT gönderildi. Bu parayla aynı gün kredi kartı borcumu ödemeyi planlıyordum. Ancak EFT, 9069 ile biten IBAN hesabıma düşmediği gibi karşı tarafa da iade görünmüyor.
EFT gönderildikten hemen sonra mobil uygulamaya giriş yapamadım, “uygula geçici hata” uyarısı alarak saatlerce sisteme erişemedim. Uygulama yeni yeni kullanıma açıldı ve hesabıma baktığımda ne gelen EFT’yi ne de iade kaydını görebiliyorum. Bu nedenle kart ödememi yapamıyorum ve mağdur durumdayım.
Kart ödememin son günü bugün olduğu için, bu gecikmeden kaynaklanacak hiçbir faizi kesinlikle kabul etmiyorum. 16:46’da gönderilen bu paranın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, EFT tutarının derhal hesabıma geçirilmesini ya da anında gönderici bankaya iade edilmesini talep ediyorum ki kredi kartı ödememi zamanında yapabileyim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
