Düzenli Maaş Müşterisinin Kredi Kartı Limiti 30 Bin TL’ye Artırılmıyor

Yaklaşık 3 yıldır QNB Bankası’nın maaş müşterisiyim ve kredi kartı ödemelerimi her ay düzenli, eksiksiz ve borç bırakmadan yapmama rağmen 25.000 TL olan kredi kartı limitim 30.000 TL’ye çıkarılmıyor. Bu kadar süredir banka müşterisi olup, ödemelerinde hiçbir sorun yaşamayan birine bu şekilde yaklaşılması hem hayal kırıklığı hem de büyük bir saygısızlık hissi yaratmaktadır.

Acil olarak almam gereken bir eşya varken ve diğer kartlarım da evde kalmışken, tek çözüm limit artışı olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmaması kabul edilebilir değildir. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden somut bir gerekçe, mantıklı bir açıklama veya çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Düzenli maaş müşterisi ve disiplinli ödeme yapan biri olarak, kredi kartı limitimin derhal 30.000 TL’ye yükseltilmesini ve limit artışımın hangi mantıkla reddedildiğine dair açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.