Dijital Şifre Blokajı Nedeniyle Mobil Bankacılık Erişimi Ve İhtiyaç Kredisi Son Taksit Ödeme Sorunu

QNB’de bulunan hesabımın dijital şifresi bloke olduğu için mobil bankacılığa erişemiyorum ve bu nedenle ihtiyaç kredimin son taksitini ödeyemiyorum. Elimde herhangi bir banka ya da kredi kartı yok, sadece QNB’de müşteri hesabım var. Dijital şifre alma adımlarında “kartım yok” seçeneğini seçtiğimde uygulama donuyor, çağrı merkezini aradığımda ise kartım olmadığı için dijital şifre belirleyemeyeceğim şeklinde otomatik bir mesajla karşılaşıyorum ve canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Mail yoluyla da durumu ilettim; ancak henüz bir çözüm sağlanmadı.

Ben hesabımın IBAN’ını bildiğim için parayı bu hesaba yatırdım ve tek amacım ihtiyaç kredimin son taksitinin ödenmesi. Dijital şifre ve erişim sorunları yüzünden borcumu ödeyememek, tamamen sistemsel bir engel nedeniyle gecikme riskiyle karşı karşıya kalmak benim hatam olmayan bir durumdur.

Bu nedenle, QNB’deki hesabımda bulunan paranın, talebim doğrultusunda ihtiyaç kredimin son taksitini ödemek amacıyla çekilerek kredi borcuma mahsup edilmesini ve mümkünse borcum ödendikten sonra hesabımın kapatılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve konu hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.