to read complaints and reviews, or file yours.Çift Ödeme Ve Hesap Blokajı: QNB Finansbank'ta Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
QNB Finansbank kredi kartı borcumu 16 Mart Pazartesi günü başka bankadaki maaş hesabımdan 2.641 TL olarak ödedim. Buna rağmen QNB hesabımdan tanımlı otomatik ödeme talimatı ile aynı tutar ikinci kez çekildi ve kart borcum için çift ödeme yapılmış oldu.
Durumu anlatmak ve iademin yapılmasını talep etmek için çağrı merkezini aradığımda, sistem sürekli “Müşteri temsilcimizle ne yapmak istiyorsunuz?” benzeri yönlendirmelerle menü içinde dolaştırdı ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. “Hesabımdan iki kez para çekilmiş” dediğimde ise bu kez hesabım bloke edildi. Hem iki kez ödeme alınıyor, hem param iade edilmiyor, hem de müşteri temsilcisine ulaşmak bu kadar zor olmamalı.
Balıkesir Altıeylül şubesine bağlı kredi kartımın son 4 hanesi 4215’tir. Kart borcum için QNB hesabımdan sehven çekilen ikinci 2.641 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ve çağrı merkezi menülerinin müşterilerin temsilciye makul sürede ulaşabileceği şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Yine de müşteri temsilcisine ulaşmak bu kadar zor olmamalı.
