to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank’a ait Troy kredi kartımla ilgili izinsiz işlem, yanlış borç yansıtma ve haksız faiz uygulaması sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 16‑17 gün önce fark ettiğim bu hata, aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ düzeltilmedi ve kartıma faiz işletilmeye devam ediliyor.
Banka çalışanının yaptığı hatalı bir işlem sonucunda, aktif olarak kullandığım Troy kredi kartımla yaptığım harcamalar, daha önce kapattırdığım ve hiç kullanmadığım Mastercard kredi kartıma yansıtılıyor. Bankanın bu açık hatası nedeniyle kredi kartıma yanlış borç ve faiz yansıtıldı. Bununla birlikte, banka maaş hesabımdaki bakiyeye de adeta el konuldu ve bu bakiyeye erişemez hâle geldim. Tüm uyarılarıma rağmen bu işlemler geri alınmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Yaklaşık 15 gündür her gün müşteri hizmetleri ve “QNB Sizi Dinliyor” isimli üst birimle defalarca görüştüm. Konuyla ilgili inceleme başlatıldığını söylüyorlar; ancak ortada somut bir çözüm yok, hatalı işlem düzeltilmiyor, faiz işletilmeye devam ediyor ve maaş hesabımdaki tutar iade edilmiyor. İşlemin genel müdürlük birimi tarafından yapıldığını öğrendim ve buna rağmen süreç hâlâ sonuçlandırılmadı.
QNB Finansbank’tan, banka çalışanının yaptığı hatalı işlemin derhal düzeltilmesini, aktif Troy kredi kartımla yaptığım harcamaların kapalı olan Mastercard kartıma değil doğru karta yansıtılmasını, maaş hesabımdaki haksız şekilde bloke edilen veya bakiye olarak tutulup kullanıma kapatılan tutarın eksiksiz iadesini ve bu süreç boyunca kredi kartıma haksız şekilde uygulanmış tüm faizlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
QNB Finansbank kredi kartımın iptalini yaklaşık bir aydır bir türlü gerçekleştiremiyorum. Troy kredi kartımı internet bankacılığı üzerinden defalarca kez kapatmak istedim, her denememde sistem hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Daha önce bu kartı çıkartırken iş yerime kadar gelip bana kartın çok ...
QNB’ye ait Troy kredi kartımın son ekstresi Temmuz 2025 tarihinde kesilmişti ve o tarihten sonra kartı hiç kullanmadım. Kartı yaklaşık altı aydır aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen, 8 Kasım 2025 tarihinde yıllık kart aidatı adı altında bir tutar kesilmiş ve bu tutara aylar boyunca faiz işletilmi...
QNB Finansbank Kartal şubesi üzerinden maaş hesabım taşındıktan sonra bana Troy banka kartı verildi. Ben bu kartın Mastercard ile değiştirilmesini talep ettim ancak üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen talep ettiğim yeni kartım hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Bu...
QNB Finansbank’ta bulunan maaş hesabıma yaklaşık 15 gündür ne mobil bankacılık üzerinden erişebiliyorum ne de hesabıma bağlı kartımı kullanabiliyorum. Hesabım ve kartımın bloke edilmesi nedeniyle hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Bu süreçte hem şubeye gittim hem de müşteri hizmetleriyle görüşmeye ç...
Yorumlar