to read complaints and reviews, or file yours.CardFinans Yıllık Kart Aidatları Kesintisine İtiraz Ve Toplu İade Talebi
Yıllardır kullandığım CardFinans kredi kartımdan 21.01.2026 Çarşamba günü hesabıma 982,50 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyor, iadesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2–3 yıldır aynı kartı kullanıyorum ve her yıl kart aidatı kesildiğinde bankayı arayıp iptal edilmesini istedim. Her seferinde iptal edileceği söylenmesine rağmen her yıl ücret kesildiğini, yani verilen sözlerin tutulmadığını şimdi açıkça görüyorum. Bu yıl da yine aynı şekilde kart aidatı yansıtıldı.
06.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde, Ö*** Hanım isimli temsilciyle görüştüm. Kendisi aidat iadesi talebimle ilgilenmek yerine bana Fix Kart kullanmamı, o kartta ödeme yapmayacağımı söyledi. Ben ise açıkça mevcut kartımdan kesilen yıllık ücretin iptalini ve iadesini istediğimi belirttim. Kullanılan kart ücretiyle ilgili bazı açıklamalar yaptı, ismini net olarak öğrenmek için tekrar sorduğumda ise görüşmeyi sonlandırdı ve süreçle ilgilenilmedi.
Yıllardır müşterisi olduğum bu bankadan, her sene telefonla “iptal olur” denilip sonrasında aidatların kesilmeye devam edilmesini hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. 21.01.2026 tarihinde CardFinans kartımdan çekilen 982,50 TL kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini ve kartı ilk kullanmaya başladığım tarihten bu yana kesilen tüm kart aidatlarının da tarafıma toplu olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduklarını açıkça belirtmektedir. Ayrıca, 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmaması ve sözleşme şartlarının önceden hazırlanıp müzakere edilememesi nedeniyle haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı gereğince geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin nitelikte hükümler bulunduğu da bilinmektedir. Bu kesintiyle ilgili olarak banka ile görüşmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Haksız yere tahsil edilen 982,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin, ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın ve gecikmeksizin tarafıma iadesini; ayrıca kredi kartımdan bundan sonra herhangi bir yıllık üyelik veya kullanım ücreti tahsil edilmeyecek şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne müracaat edeceğimi ve QNB Finansbank nezdindeki hesap ve kredi kartımı iptal ettireceğimi bilgilerinize sunarım.
Yıllardır müşterisi olduğum ve sonu 9305 ile biten CardFinans kredi kartımdan, 21.01.2026 Çarşamba günü hesabıma 982,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyor ve iadesini talep ediyorum. 06.02.2026 tarihinde bu işlemle ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve ö*** Hanım isimli temsilciyle görüştüm. Kendisi aidat iadesi talebimle ilgilenmek yerine bana Fix Kart kullanmamı, o kartta ücret ödemeyeceğimi söyledi. Ben ise açık ve net bir şekilde mevcut kartımdan kesilen yıllık kart ücretinin iptalini ve iadesini istediğimi belirttim. Kart ücretiyle ilgili bazı açıklamalar yaptı, ismini tam olarak not alabilmek için tekrar sorduğumda ise görüşmeyi sonlandırdı ve talebimle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Yaklaşık 2–3 yıldır bu kartı kullanıyorum ve önceki yıllarda da benzer şekilde yıllık kart aidatı alınmasına rağmen her seferinde aradığımda iptal edildiği söylendi. Buna rağmen yine aynı ücretlerin kesilmeye devam ettiğini görmek, kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oluyor. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduklarını açıkça belirtmektedir. Ayrıca, 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmaması ve sözleşme şartlarının önceden hazırlanıp müzakere edilememesi nedeniyle haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı gereğince geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin nitelikte hükümler bulunduğu da bilinmektedir. Bu kesintiyle ilgili olarak banka ile görüşmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Haksız yere tahsil edilen 21.01.2026 tarihli 982,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin ve önceki yıllarda kredi kartımdan kesilmiş olan tüm yıllık kart aidatlarının, ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın ve gecikmeksizin tarafıma toplu olarak iadesini; ayrıca kredi kartımdan bundan sonra herhangi bir yıllık üyelik veya kullanım ücreti tahsil edilmeyecek şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne müracaat edeceğimi ve QNB Finansbank nezdindeki hesap ve kredi kartımı iptal ettirmeyi düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Herkes görsün ve bilsin istiyorum kimse sesini çıkartmıyorsa her türlü geçiriyorlar dün bu yıl kesilen tutarı geri iade ettiler ama daha önce kesilen leri iade etmediler Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim ayıp gerçekten bu borcum bittiğinde kesinlikle QNB Finansbank ilişiğimi kesin keseceğim
