to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Evimin Yanından Geçti, Teslim Etmedi Ve Bölge Nedeniyle Şubeden Almak Zorunda Bıraktı
13 Temmuz Pazartesi günü Aras Kargo Sakarya Karasu şubesinin dağıtıma çıkmış olan 6460794916097 takip numaralı kargomu canlı takip üzerinden kontrol ettim. Kurye evimin önünden geçip başka adreslere teslimat yaptığı halde, dönüşte benim adresime uğramadan bölgeden ayrıldı.
Daha sonra 14 Temmuz salı günü tekrar dağıtıma çıkacak bilgisi verildi ama şimdi bana “bulunduğunuz bölgeye teslimat yapamıyoruz, şubeden almanız gerekiyor” şeklinde farklı bir bilgi verildi. Canlı takipte aracı sokak sokak izlediğim için evimin yanından geçtiğini açıkça gördüm, buna rağmen teslimat yapılmayıp böyle bir gerekçe sunulması beni mağdur etti. Üstelik şubeyi aramama rağmen telefonla da kimseye ulaşamadım.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu teslimat bölgesi gerekçesiyle yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğba İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36533730 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
