CardFinans ParaPuan Değerinde Tutarsızlık Ve Mağazada Yaşanan Hayal Kırıklığı

QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartımı kullanırken ParaPuan hesaplamasında açık bir tutarsızlık yaşadım. Bankanın resmi internet sitesinde, ParaPuan’ların harcama esnasında 0,1 kuruş ile çarpıldığı açıkça belirtilmesine rağmen, uygulamada ParaPuan’ların para karşılığının 0,001 kuruş olarak hesaplandığını gördüm. Bu durum, müşterilerin yanlış bilgilendirilmesi ve fiilen zarara uğratılması anlamına geliyor.

12.12.2025 tarihinde yaklaşık 1.800 TL tutarında yaptığım bir alışverişin ödemesi sırasında ParaPuan’larımı kullanmak istediğimde, POS cihazı işlemi reddetti ve bu sayede ParaPuan’ların beklediğimden çok daha düşük bir değerde hesaplandığını, yani eksik hesaplama yapıldığını kasada öğrendim. İşlem fiziki bir mağazada, POS cihazı üzerinden gerçekleşti. Ayrıca bu durumu belgelemek amacıyla ilgili ekran görüntülerini de elimde bulunduruyorum ve gerekirse ekleyebilirim.

QNB Finansbank’tan, ParaPuan’larımın internet sitesinde belirtilen oran olan 0,1 kuruşluk değere göre yeniden hesaplanarak eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. İnternet sitesindeki bilginin gerçek uygulamaya uygun hale getirilmesini ve bu çelişkiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde, bu yanlış bilgilendirme nedeniyle gerekli yerlere resmi şikayetlerde bulunacağımı da belirtmek isterim.