to read complaints and reviews, or file yours.Borcumu Kapattım Kartım Hala Kullanıma Açılmadı
QNB Finansbank’a ait Miles&Smiles kredi kartı borcum yapılandırma kapsamındaydı. 25.11.2025 tarihinde yapılandırma kapsamındaki borcumu tamamen kapattım. Bankanın mobil uygulamasında, borcun tamamının ödenmesinden sonraki gün kartımın kullanıma açılacağı bilgisi yer almasına rağmen, 26.11.2025 tarihinde ve sonrasında kartım hâlâ açılmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kartın tekrar açılması için değerlendirme yapılacağı ve olumlu olması durumunda SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. Ancak borcun tamamını ödememe ve uygulamadaki açık taahhüde rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı.
Yapılandırma borcumu eksiksiz olarak kapatmış olmama rağmen, mobil uygulamada belirtilen süreye uyulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Miles&Smiles kredi kartımın gecikme olmadan, en kısa sürede yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
