Bir Günlük Gecikmeye Yüksek Faiz Ve Yetersiz Bilgilendirme

Lale

QNB Türkiye

25 Eylül 2025 18:58

1.051

QNB Finansbank CardFinans kredi kartımın son ödeme tarihinde herhangi bir SMS uyarısı almadım. Ancak ertesi gün “geç kaldınız” şeklinde bir mesaj gönderildi ve sadece bir günlük gecikme için ekstreme 700 TL “alışveriş faizi” yansıtıldı. Bu durum geçen ay da aynı şekilde başıma geldi ve yine bir günlük gecikmede yüksek tutarda ücret kesildi. Kartımda otomatik ödeme talimatı veya taksitli ödeme bulunmuyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için konuyu buradan iletmek istiyorum. Sadece bir günlük gecikme için bu kadar yüksek bir ücret kesilmesini kabul etmiyor ve kesilen tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca, son ödeme tarihinde uyarı SMS’i gönderilmesini de rica ediyorum.

Destekleyenler

Uğur

1 Destek ,

1 Yorum

QNB Türkiye

25 Eylül 2025 19:04 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Uğur

27 Eylül 2025 20:15

Merhaba, herhangi bir dönüş yapıldı mı size?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kredi Kartı Son Ödeme Tarihi İçin Önceden Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme Faizi Sorunu

Onur

QNB Türkiye

16 Ekim 2025 10:19

268

QNB kredi kartı borcumun son ödeme tarihinden önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Sadece borcumun son ödeme tarihini 2 gün geçtiğimde SMS ile bilgilendiriliyorum. 16 Ağustos tarihinde bu durumu yaşadım ve müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefona da bağlanamadım. Ayrıca, m...

kredi-karti-son-odeme-tarihi-icin-onceden-bilgilendirme-eksikligi-ve-gecikme-faizi-sorunu-3.jpg

kredi-karti-son-odeme-tarihi-icin-onceden-bilgilendirme-eksikligi-ve-gecikme-faizi-sorunu-2.jpg

kredi-karti-son-odeme-tarihi-icin-onceden-bilgilendirme-eksikligi-ve-gecikme-faizi-sorunu-1.jpg

Kredi Kartı Borcum Yapılandırılmadı, Faiz İşlemeye Devam Ediyor

Murat

QNB Türkiye

31 Ağustos 2025 15:57

1.380

QNB Finansbank CardFinans kredi kartı borcumun yapılandırılması için yaklaşık 1 ay önce mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım. Başvurumun ardından müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve tarafıma SMS ile bilgi verileceği söylendi. Ancak bu süre zarfında herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bo...

Yanlış Bilgilendirme Ve Tutarsız Faiz Uygulaması Nedeniyle Güven Kaybı

Recep

QNB Türkiye

23 Mayıs 2025 20:55

1.812

QNB Finansbank müşteri temsilcilerinin verdiği yanlış bilgi ve yönlendirmelerden şikayetçiyim. Kredi kartımızda gecikme yaşanmamıştı; uygulama üzerinde gecikme gün sayısının 0 olduğunu görebiliyordum. Buna rağmen bana gecikme faizi ve alışveriş faizi yansıtıldı. İlgili ay içinde müşteri temsilcileri...