to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 55 gün önce emekli maaşımı Onb Bank’a taşıdım ve promosyondan faydalanmak için iki adet otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak daha sonra fark ettiğim üzere, maaş hesabımdan ayrı olarak bilgim dışında ikinci bir hesap açılmış ve bu talimatlar maaş hesabım yerine bu hesaba bağlanmış. Bugün kontrol ettiğimizde, maaş hesabımda para olmasına rağmen telefon faturam için verilen otomatik ödeme talimatının, “hesapta para olmadığı için gerçekleşmediği” bilgisiyle karşılaştım. Bugün son günü olan 380 TL tutarındaki telefon faturam bu nedenle ödenmedi.
Ben 80 yaşında bir insanım ve tüm bu işlemleri yaşım gereği oğlumun yardımıyla yapıyorum. Bana ikinci bir hesap açılacağı, otomatik ödemelerin bu hesaba bağlanacağı yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Maaş promosyonu, maaş hesabı üzerinden veriliyorsa, neden ayrıca ikinci bir hesap açılıp talimatların buraya taşındığını ve bunun bana bildirilmediğini anlamıyorum.
Yaşadığım sorunu mobil bankacılık üzerinden E*** isimli temsilciyle görüştüm. Yaklaşık 1 saat süren görüşmede herhangi bir çözüm sunulmadı, üslubu ve yaklaşımı oldukça saygısız ve empati eksik bir şekildeydi, yaşımı belirtmiş olmama rağmen bunu hiç dikkate almadan konuştu. Ardından tekrar çözüm odaklı bir temsilciye bağlandım, uzun uğraşlar sonucunda bir kayıt oluşturuldu. Yaklaşık 1 saat sonra arandım, gerekli güvenlik teyitlerinden geçtim, ancak arayan hanımefendi de çözüm odaklı olmak yerine sürekli “3. Şahıslar” gibi kalıp bir ifadeyi tekrar edip durdu, somut hiçbir çözüm önermedi.
Sonuç olarak, bilgim dışında açılan ikinci hesabın, otomatik ödeme talimatlarımın ve promosyonla ilişkisinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, mümkünse bu ikinci hesabın kapatılmasını ve otomatik ödeme talimatlarımın doğrudan maaş hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Telefon faturamın son ödeme günü bugün olduğu ve banka kaynaklı bu hata nedeniyle ödenmediği için, bu gecikmeden doğabilecek herhangi bir faiz veya olumsuz kaydın da banka tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
80 yaşında bir müşteri olarak, gerek müşteri temsilcilerinin üslubu gerekse çözüm sunmaktaki yetersizlik nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. Bilgim dışında açılan hesapla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşteri temsilcilerinin bu konuda uyarılmasını ve sorunumun hızlı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
10.02.2026 tarihinde maaşım gnb QNB Finansbank Bursa şubesi nezdindeki hesabıma yattıktan sonra, saat 12.30 civarında hesabımdan para çekmek istediğimde “seçilen maaş hesabı için eksik döküman olduğundan işlem gerçekleştirilemez” hatasıyla karşılaştım. Bu hata nedeniyle ne ATM’den ne de dijital kana...
QNB Finansbank’ta adıma açılan maaş hesabımda hiçbir resmi gerekçe sunulmadan “yasal kısıtlama” olduğu belirtilerek hem online bankacılık, hem mobil uygulama, hem de telefon bankacılığı engellenmiştir. ATM’den sadece 10.000 TL çekebildiğim için maaşımın geri kalanına erişemiyorum. Resmen kendi param...
Bir ay önce QNB Finansbank’a promosyon ücretinin farkını yatırarak maaş hesabımı **Bankası’na taşımak istedim. Önce yaklaşık bir hafta blokenin kalkmasını bekledim. Daha sonra**Bankası’nda işlemlerimi tamamladım. Bugün maaşım yine QNB Finansbank hesabıma yatmış. Sizin yüzünüzden ne** Bankası’ndan p...
QNB Finansbank Gaziemir Şubesi'nde uzun süredir aktif olan hesabımda, Ekim ayından bu yana kredi kartı borcumu ödemek istediğimde "seçilen maaş hesabı için eksik doküman olduğundan işlem gerçekleştirilemez. Eksik dokümanları tamamladıktan sonra işleme devam edebilirsiniz." uyarısı alıyorum. Hesabım ...
QNB Finansbank Bankası nezdinde tarafıma ait maaş hesabı bulunmaktadır. Bu hesap, görev yaptığım kurum tarafından maaş ve ek ders ödemelerinin yatırıldığı tek hesaptır. Bu hesaba ast ek hesap kullanımından kaynaklanan faiz ve diğer giderleri de düzenli ödüyorum. Bankanın, kredi kartı borcumu gerekçe...
Yorumlar