Bilgilendirme Yapılmadan Silinen ParaPuanlarımın Geri Yüklenmesi Ve Özür Talebi

Ceyhun

QNB Türkiye

26 Ocak 11:40

303

QNB Finansbank kredi kartımda yer alan 300 TL tutarındaki ParaPuan bakiyemin 70,87 TL’lik kısmı banka tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan silindi. 25.01.2026 tarihinde ekstremde kalan 70 TL civarındaki parapuanımı görmekteydim.

Bugün N11 üzerinden alışveriş yapmak isterken, bu parapuanlarımı kullanmak istedim ancak ekstremde gördüğüm tutarın kartıma yansımadığını ve ParaPuan bakiyemin sıfırlandığını fark ettim. Yeterli parapuanım olmadığı için planladığım alışverişi tamamlayamadım. Puanların silinmesinden önce tarafıma SMS, e-posta veya uygulama içi herhangi bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı özellikle şikayetçiyim.

QNB’den, haksız yere silinen 70 TL tutarındaki parapuanımın derhal ve eksiksiz şekilde geri yüklenmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilave ParaPuan tanımlanmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumda, ParaPuan silinmeden önce müşterilerin mutlaka açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

bilgilendirme-yapilmadan-silinen-parapuanlarimin-geri-yuklenmesi-ve-ozur-talebi-1.pdf

QNB Türkiye

26 Ocak 11:50 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

QNB'den Haksız Şekilde Silinen 450 TL Para Puanı

Büşra

QNB Türkiye

25 Ocak 16:28

392

"Teşekkürler"

Özge sonuçtan hiç memnun değil

QNB Finansbank Kredi Kartı ParaPuan Aldatmacası

Özge

QNB Türkiye

15 Kasım 2023 18:56

937

QNB Finansbank kredi kartı ekstremde yazan ParaPuan bildirimi 34.993 olarak görünüyordu. Ancak aslında Para Puan'ın TL karşılığı farklıymış, 1/10.000 şeklinde hesaplanıyormuş. Müşteri temsilcisine telefon üzerindeki QNB Finansbank uygulaması aracılığıyla sorduğumda puanın 0,1 ile çarpıldığını söylem...

Sadettin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

QNB Finansbank Kredi Kartı ParaPuan Hk

Sadettin

QNB Türkiye

15 Mayıs 2023 13:54

5.665

"Paylaşmış olduğum problem ile ilgili tarafıma geri bildirimde bulunulmuş olup ParaPuan tekrar kartıma tanımlandı. Çözüm odaklı yaklaşımınız ve olumlu sonuçlandırılması memnuniyet verici. QNB Finansbank'a teşekkürler."

Orhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü