to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Silinen ParaPuanlarımın Geri Yüklenmesi Ve Özür Talebi
QNB Finansbank kredi kartımda yer alan 300 TL tutarındaki ParaPuan bakiyemin 70,87 TL’lik kısmı banka tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan silindi. 25.01.2026 tarihinde ekstremde kalan 70 TL civarındaki parapuanımı görmekteydim.
Bugün N11 üzerinden alışveriş yapmak isterken, bu parapuanlarımı kullanmak istedim ancak ekstremde gördüğüm tutarın kartıma yansımadığını ve ParaPuan bakiyemin sıfırlandığını fark ettim. Yeterli parapuanım olmadığı için planladığım alışverişi tamamlayamadım. Puanların silinmesinden önce tarafıma SMS, e-posta veya uygulama içi herhangi bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı özellikle şikayetçiyim.
QNB’den, haksız yere silinen 70 TL tutarındaki parapuanımın derhal ve eksiksiz şekilde geri yüklenmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilave ParaPuan tanımlanmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumda, ParaPuan silinmeden önce müşterilerin mutlaka açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
