Bilgi Verilmeden Kampanyadan Çıkarılma Ve Promosyonun Geri Alınması Korkusu

QNB Finansbank’ta maaş müşterisi olarak her ay düzenli şekilde 101.000 TL havale/EFT yaptığım bir kampanyaya dahil edildim. Kampanya kapsamında toplam 15.000 TL promosyon verildi. Beş aydır şartları yerine getirdiğimi düşünürken, bu ay havalemi yaptığımda kampanyanın aktif olduğu alanlarda artık görünmediğini fark ettim.

Banka ile görüştüğümde kampanya şartlarını karşılamadığımı, hesabımdan başka birine EFT yapıldığı için kampanyadan çıkarıldığımı söylediler. Ancak bu durum bana önceden hiçbir şekilde bildirilmedi, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Eğer gerçekten böyle bir şart varsa bunun ilk aydan itibaren uygulanması ve beş ay boyunca hesabımdaki parayı değerlendirip ardından kampanyayı iptal etmemeleri gerekirdi.

Şu anda verilen 15.000 TL promosyonun hesap kesiminden sonra kredi kartımdan otomatik olarak geri alınmasından endişe ediyorum. Ben her ay düzenli olarak belirtilen tutarda işlem yaptım ve kampanya koşullarını karşıladığımı düşünüyorum. Kampanyadan çıkarılma gerekçemin açık ve yazılı şekilde tarafıma iletilmesini, varsa hatalı uygulamanın düzeltilmesini ve 15.000 TL’lik promosyonun geri alınmamasını talep ediyorum.