Kampanya Ödülünün Geri Alınması Ve GO Kart’a Yansıtılan 15.000 TL Borcunun İptali

QNB Finansbank maaş müşterisi olarak dahil olduğum kampanya kapsamında, belirtilen şartları yerine getirerek ilgili dönemde hesabıma gerekli olan 101.000 TL tutarındaki para girişini sağlamış bulunmaktayım. Bu şartları yerine getirmeme rağmen, tarafıma daha önce kampanya ödülü olarak verilen 15.000 TL’nin geri alınarak GO Kart kredi kartıma borç olarak yansıtıldığını bu ay içerisinde öğrendim.

Yaklaşık 2 ay önce hesabıma kampanya ödülü olarak yatırılan 15.000 TL, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartıma borç kaydedilmiştir. Bugün telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, aynı kampanyaya dahil olan başka bir kişinin hesabından bana para transferi yapıldığı gerekçesiyle kampanya kapsamından çıkarıldığım ifade edilmiştir.

Oysa söz konusu para transferi, eşimle aramızdaki olağan para alışverişi kapsamında gerçekleşmiş olup, kampanya şartlarını sağlamak amacıyla yapılmış bir işlem değildir. Ayrıca, ilgili dönemde kampanya şartı olan 101.000 TL’lik para girişini sağlayacak yeterli bakiyeye zaten kendim de sahiptim. Buna rağmen, eşimden gelen para transferi gerekçe gösterilerek kampanya dışına çıkarılmam ve ödülün geri alınması tarafımca haksız ve keyfi bir uygulama olarak değerlendirilmektedir.

Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen, hiçbir açık ve yazılı gerekçe sunulmadan tarafıma 15.000 TL tutarında borç yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, kampanya kapsamından çıkarılmama dayanak olan somut gerekçenin, hangi para transferinin kampanyanın hangi maddesine aykırılık oluşturduğunun ve tarafıma yansıtılan 15.000 TL borçlandırmanın hukuki ve sözleşmesel dayanağının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Yapılan işlemin yeniden değerlendirilmesini, GO Kart’ıma haksız şekilde yansıtılan 15.000 TL’lik borç kaydının iptal edilmesini ve kampanya haklarımın iade edilmesini istiyorum.