Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, Gerekçesiz İptal Edildi

QNB Finansbank’ın eski maaş müşterisiyim. Bankanın kendi başlattığı, maaşını QNB Finansbank’a EFT/havale ile getir kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarında 150.000 TL’ye 12 ay için 15.000 TL tutarında bir avantaj sunulacağı, ay içinde herhangi bir gün EFT/havale ile maaş girişinin sağlanmasının yeterli olduğu ve kredi kartı kullanımının zorunlu olduğu belirtiliyordu. Bu nedenle özellikle QNB Finansbank’tan kredi kartı çıkardım ve kampanyaya bu şekilde dahil edildim.

16 Temmuz 2026 tarihinde Enpara hesabımdan QNB Finansbank hesabıma 150.000 TL EFT yaptım ve kampanyanın aktif olduğuna dair teyit aldım. Ardından aynı tutarı kendi hesabıma tekrar EFT ile geri gönderdim. Ancak 18 Temmuz 2026 tarihinde hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden kampanyanız iptal oldu şeklinde bir bildirim aldım.

Bu durum üzerine banka ile defalarca kez görüşme yaptım. Görüştüğüm hiçbir müşteri temsilcisi konudan haberdar değildi, sadece ekrana düşen iptal notunu okuyup, genel ifadelerle “gruplaşma, benzeri sebepler” gibi yuvarlak açıklamalar yaptılar. Kampanya koşullarını bankanın belirlediği şekilde eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, bankanın kendi inisiyatifiyle, sonradan ve gerekçesiz sayılabilecek şekilde kampanyayı iptal etmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.

QNB Finansbank’tan, kampanya koşullarını yerine getirmiş eski bir maaş müşterisi olarak tarafıma tanımlanması gereken kampanya haklarımın eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve iptal gerekçesi ile sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.