Başvuru Ücretlerinin İadesi İçin Banka Ve TOKİ Arasında Çözüm Bulunamıyor

Mersin’de yaptığım TOKİ konut başvurum olumsuz sonuçlanmasına rağmen QNB üzerinden ödediğim başvuru bedelleri tarafıma iade edilmedi. 4 Aralık 2025 ve 18 Aralık 2025 tarihlerinde QNB mobil bankacılık üzerinden, kendi adıma kayıtlı bireysel hesabımdan başvuru ücreti ödemesi yaptım. İşleme ait dekont fiş numaralarım 202512036629821 ve 202512180269004’tür.

Başvurumun olumsuz sonuçlandığını 18 Şubat 2025 sonrası bir tarihte SMS ile öğrendim; ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne banka ne de ilgili kurum para iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapmadı ve hesabıma hiçbir ücret yatırılmadı. Ödediğim tutarların akıbeti hakkında net bir bilgi alamadığım gibi, iadenin ne zaman ve nasıl yapılacağı konusunda da tam bir belirsizlik yaşıyorum.

Süreç içinde hem QNB’yi hem de TOKİ’yi arayarak durumu defalarca sorguladım. Banka, TOKİ’yi aramam gerektiğini söyleyerek konuyu kuruma yönlendirdi; TOKİ ise tekrar bankaya yönlendirdi. Her iki kurum arasında bu şekilde yönlendirilmekten başka bir sonuç alamadım ve somut bir çözüm sunulmadı.

TOKİ başvurusunda kullandığım QNB hesabıma, dekontlarda görünen başvuru ücretlerinin eksiksiz şekilde en kısa sürede iade edilmesini ve iade sürecine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.