to read complaints and reviews, or file yours.QNB Türkiye TOKİ Başvuru Sürecinde Yapılan Ödemede Yaşadığım Mağduriyet
25.09.2025 tarihinde Erzincan TOKİ başvurusu için https:/ /yenikonut. Store/1binfo. PHP adresi üzerinden yönlendirildiğim sayfa aracılığıyla e-Devlet üzerinden 2+1 ve 3+1 konut başvurusu yaptım. Başvuru işlemi sırasında tarafıma 15.500 TL ödeme yapılması gerektiği belirtildi ve bu tutarı R**D** adına, QNB Finansbank TR34 0011 1000 0000 0160 **** IBAN numarasına, Erzincan Yapı Kredi Şubesi mobil bankacılık uygulaması üzerinden gönderdim. Ödeme sonrası sistemde farklı bir ödeme daha çıkınca işlemin devamını getirmedim.
Durumdan şüphelenip TOKİ ile iletişime geçtiğimde, bu kişinin TOKİ çalışanı olmadığını öğrendim. Elimde ödeme dekontu ve ilgili belgeler bulunmaktadır. QNB Finansbank ile görüştüğümde ise sadece karşı tarafın talebiyle EFT'nin geri dönebileceği, başka bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Bankanın kendi müşterisinin bu işlemi yapmasına rağmen sorumluluk almaması ve mağduriyetimi gidermemesi beni ayrıca mağdur etti.
Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Paramın tarafıma iadesini ve bankanın bu konuda sorumluluk almasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
