to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank, Akbank ve QNB Finansbank ile yaşadığım icra ve borç sürecinde, yapılan sürekli telefon aramaları nedeniyle artık ciddi anlamda psikolojik olarak yıpranmış durumdayım. Ödeme günüm geldiğinde ya da ödeyemeyeceğimi söylediğimde, hemen ertesi gün ya da çok kısa bir süre sonrasına tekrar ödeme sözü isteniyor ve bu şekilde neredeyse hiç ara vermeden sürekli gün istenerek baskı kuruluyor.
Evde, işte, yanımda müşteri ya da misafir varken telefonla arandığım için konuşmaya utanır hâle geldim. Telefon her çaldığında kalbim sıkışıyor, kaygım artıyor, kendimi işe veremiyor ve normal hayatıma odaklanamıyorum. Görüşme yapan bazı görevlilerin kaba bir üslup kullanması da bu baskıyı daha da artırıyor.
Borçlarımın arkasında olduğumu, elimden geldikçe mutlaka ödeme yaptığımı ve borcumu asla unutmadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Ancak gelir durumum elvermediği için bankaların istediği şekilde ve hızda ödeyemiyorum. Buna rağmen her gün “hatırlatma” adı altında yapılan bu yoğun aramalar psikolojimi bozmuş, nefes alamaz hâle gelmiş durumdayım.
Daha önce Şikayetvar üzerinden Denizbank ile rotatif kredi problemim konusunda olumlu dönüş almış ve ödeme planı hazırlanmasını sağlamıştım. Bu nedenle tekrar buradan sesimi duyurmak istiyorum. İlgili bankaların, borç tahsil sürecinde daha insani, saygılı ve ölçülü davranmasını, bu yoğun ve rahatsız edici telefon aramalarının azaltılmasını ve psikolojik baskı oluşturmadan iletişim kurmalarını talep ediyorum.
BDDK’dan da bankaların bu tür tahsilat süreçlerinde uyguladığı baskıcı telefon politikalarının incelenmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tüketicilerin bu şekilde psikolojik olarak yıpratılmasının önüne geçilmesi için adım atılmasını istiyorum.
QNB Finansbank kredi kartı borcum geciktiği için yaklaşık üç aydır banka tarafından günde on’dan fazla kez telefonla aranıyorum. Aramalar neredeyse her saat başı tekrarlanıyor ve borcu ödeyene kadar bu şekilde devam edeceği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bu borç ödenene kadar siste...
QNB’ye ait kredi kartı borcum nedeniyle her gün defalarca, günde yaklaşık 5–6 kez telefonla aranıyorum. Bu aramalar her ay bu sıklıkta devam ediyor ve arayan kişiler sadece ödeme sözü almak istediklerini söyleyerek son derece rahatsız edici bir tutum sergiliyor. Borçla ilgili durumum zaten biliniyo...
QNB Finansbank’taki ihtiyaç kredimle ilgili yasal gecikme sürem olan 90 gün henüz dolmamış olmasına rağmen, yaklaşık 62. Günden itibaren bankanın beni her gün 5–6 kez arayarak yapılandırma yapmam için baskı uygulamasından şikayetçiyim. Telefonda görüştüğüm görevliye başka bir yerden toplu ödeme bekl...
Tarafıma ait ve T.C. kimlik numaramla kayıtlı olan telefon hattım, QNB ile ilişkili borcum nedeniyle yaklaşık iki aydır günün her saatinde, günde 40–50 kez farklı ve sürekli değişen numaralardan aranmakta; çağrıları açtığımda ise herhangi bir konuşma yapılmadan sessizce kapatılmaktadır. Bu durum art...
Yaklaşık 10 yıldır QNB Finansbank müşterisiyim. Yaklaşık 1 yıldır maddi sıkıntılar nedeniyle kredi kartı borcumda gecikme yaşamaktayım ve yapılandırma yaptırdım, borcumu da düzenli olarak ödüyorum. Kalan borcum yaklaşık 20.000 TL civarındadır ve bu borç için yasal olarak gecikme faizi de ödemekteyim...
Yorumlar