to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank'tan Gelen Sürekli Telefon Aramaları Psikolojik Baskı Yaratıyor
QNB Finansbank kredi kartı borcum geciktiği için yaklaşık üç aydır banka tarafından günde on’dan fazla kez telefonla aranıyorum. Aramalar neredeyse her saat başı tekrarlanıyor ve borcu ödeyene kadar bu şekilde devam edeceği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bu borç ödenene kadar sistemimiz bu şekilde arıyor, biz bunun için maaş alıyoruz” şeklinde bir cevap alıyorum.
Sürekli ve yoğun şekilde aranmak, hem iş hayatımı hem sosyal hayatımı ciddi anlamda olumsuz etkiliyor; insanı psikolojik olarak baskı altına alan, neredeyse intihara sürükleyecek bir hâle getiriyor. Zaten borcumun farkındayım ve imkanım olsa ödeyeceğim; 13 bin TL’lik borç için böyle bir baskı uygulanması, koskoca bir bankadan beklemediğim bir yaklaşım.
Borç hatırlatılması elbette normal, ancak bunun daha saygılı bir iletişimle, arama sıklığı makul seviyeye indirilerek veya mümkünse yalnızca SMS ile bilgilendirme yapılarak sürdürülmesini talep ediyorum. Hem müşteriyi rencide etmeyen hem de daha insani bir tahsilat süreci uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Bir daha da sizin bankanızı tercih etmemiz grrektiğini iyice anlatmış oldunuz
Konu ile alakalı bilgim yok bir daha sizi aramyalım mı diye arayan temsilci oldu. QNB kalitesizliği işte kibarca zorbalık yapmaya devam diyor yani
