ATM'nin Paramı Ve Kartımı Yutması Sonucu Mağduriyet Yaşadım, Sorunum Çözülmedi

09.12.2025 tarihinde saat 14:00–15:00 sularında Konya ili Selçuklu ilçesinde bulunan bir z2240152 numaralı tam ATM’sinden QNB Finansbank hesabıma 7.100 TL para yatırma işlemi yapmak isterken ATM hem paramı hem de kartımı yuttu. İşlem sırasında para hesabıma geçmedi, ATM parayı aldı ve akabinde herhangi bir makbuz da vermedi.

Hemen ardından tam Bankası’nı aradığımda QNB Finansbank’a yönlendirildim. QNB Finansbank çağrı merkezini arayarak durumu anlattım, yeni bir kart gönderileceği ve ım32590323 numaralı kayıt oluşturulduğu belirtildi. Sürecin incelemeye alındığı ve sonucun tarafıma bildirileceği söylendi. Ancak bugün mobil bankacılıktan kayıt durumunu kontrol ettiğimde işlemin “mükerrer olduğu için iptal edildiği” bilgisini gördüm. Oysa bu işlem tek seferde yaptığım, para yatırırken ATM’nin parayı yuttuğu bir işlemdir; mükerrer herhangi bir işlem söz konusu değildir. Bunun üzerine tekrar çağrı merkezini aradım, durumumu yeniden anlattım ve kaydın tekrar incelenmeye alındığı ifade edildi.

Bu parayı ameliyat borcumun bir kısmını ödemek için yatırıyordum. Para hesabıma geçmediği için borcumu ödeyemedim ve hastane bu borç nedeniyle benimle sürekli iletişime geçiyor. Sonuç olarak 7.100 TL tutarındaki param halen hesabıma yansımamış durumdadır, paranın hangi aşamada olduğu tarafıma net bir şekilde bildirilmemiştir.

Asya A**** olarak, 7.100 TL’nin en kısa sürede ve eksiksiz şekilde QNB Finansbank hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.