to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Çekilen Yırtık Euro Paranın Değiştirilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
10.05.2026 tarihinde sabah saatlerinde Antalya - Lara da Laura alışveriş merkezinin yanında bulunan QNB Finansbank ATM sinden döviz (EU) çektim. Fakat ATM den aldığım paranın 50 Euro sunun kenarı yırtıktı. Parayı tekrar ATM ye koyup yatırmaya çalıştım. Makine kabul etmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Durumu kendisine izah ettim. Görüşme yaparken yaklaşık 20 dakika orada ayrılmadım. Bana iki gün içerisinde mesaj geleceğini bu süreçte Herhangi bir QNB Finansbank şubesinden yırtık parayı değiştirebileceğim bilgisini verdiler. 13.05.2026 tarihinde QNB Lara şubesine gelerek QNB Finansbank ATM sinden almış olduğum yırtık 50 Euro yu değiştirmek istediğimi söyledim. Şubedeki görevli şikayet ile ilgili müşteri hizmetlerinin yırtık paranın olduğu görsel ile ilgili kendilerine mail atılması gerektiği bilgisini verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak o günkü yapmış olduğum görüşmede böyle bir şey söylenmediğini ve mağduriyetinin giderilmesini söyledim. Ama hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yırtık parayı hala muhafaza etmekteyim. İnsanları mağdur etmeye hakkınız yok. Yırtık parayı kabul etmiyorsanız ATM nin içine neden geçersiz para koyuyorsunuz. Dürüst bankacılık bu olsa gerek
Gelişme
10.05.2026 tarihinde sabah saatlerinde Antalya - Lara da Laura alışveriş merkezinin yanında bulunan QNB Finansbank ATM sinden döviz (EU) çektim. Fakat ATM den aldığım paranın 50 Euro sunun kenarı yırtıktı. Parayı tekrar ATM ye koyup yatırmaya çalıştım. Makine kabul etmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Durumu kendisine izah ettim. Görüşme yaparken yaklaşık 20 dakika orada ayrılmadım. Bana iki gün içerisinde mesaj geleceğini bu süreçte Herhangi bir QNB Finansbank şubesinden yırtık parayı değiştirebileceğim bilgisini verdiler. 13.05.2026 tarihinde QNB Lara şubesine gelerek QNB Finansbank ATM sinden almış olduğum yırtık 50 Euro yu değiştirmek istediğimi söyledim. Şubedeki görevli şikayet ile ilgili müşteri hizmetlerinin yırtık paranın olduğu görsel ile ilgili kendilerine mail atılması gerektiği bilgisini verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak o günkü yapmış olduğum görüşmede böyle bir şey söylenmediğini ve mağduriyetinin giderilmesini söyledim. Ama hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yırtık parayı hala muhafaza etmekteyim. İnsanları mağdur etmeye hakkınız yok. Yırtık parayı kabul etmiyorsanız ATM nin içine neden geçersiz para koyuyorsunuz. Dürüst bankacılık bu olsa gerek
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
