to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yatırdığım 35.400 TL'nin Yarı Kısmı Hesaba Geçmedi
22 Temmuz 2026 tarihinde saat 14.00 civarında Didim QNB şubesi önündeki QNB ATM’sine 177 adet 200 TL, toplam 35.400 TL para yatırma işlemi yaptım. Para yatırma sırasında bankamatikte sıkışma oldu ve işlem tamamlanmadan cihaz parayı aldı, hesaba geçmedi.
Hemen ardından şubeye girerek durumu bildirdim. Sonrasında 23 Temmuz’da müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme ve inceleme sonucunda hesabıma sadece 15.600 TL yatırıldı, kalan 19.800 TL’lik tutar ise tarafıma iade edilmedi. Kartımın son dört hanesi 7801’dir.
Banka tarafından bana gönderilen SMS’te, beyan ettiğim tutarın ATM’deki sıkışmaya konu tutardan farklı olduğu, bu nedenle yalnızca aktarılan tutarın hesaba geçtiği belirtilmektedir. Oysa ben ATM’ye 177 adet 200 TL, yani toplam 35.400 TL yatırdım ve bu tutarın tamamını talep ediyorum.
Kalan 19.800 TL’nin de en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve ATM kayıtlarının, kamera görüntülerinin ve kasa mutabakatının yeniden, dikkatlice incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
