ATM'de 40.000 TL Yatırıldı Hesabımda Görünmüyor

07.09.2026 tarihinde saat 20.13 civarında Gaziantep Emek Mahallesi’nde yer alan fd 723 kodlu QNB Finansbank ATM’si üzerinden Ziraat Bankası hesabıma 40.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM paramı aldı, işlem sonunda dekont verdi; ancak 40.000 TL tutarındaki para Ziraat Bankası hesabıma geçmedi.

Aynı gün Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt açıldı; tarafıma bir takip kodu iletildi. Aradan üç gün geçmesine rağmen ne param hesabıma yansıdı ne de Ziraat Bankası ya da QNB Finansbank tarafından doyurucu ve net bir geri dönüş yapılmadı; yalnızca beklemem söylendi ve bugüne kadar yazılı, somut hiçbir yanıt tarafıma iletilmedi.

40.000 TL tamamen bana ait bu paranın günlerce bankada, kendi paramın peşinde koşmak zorunda bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üç gündür 40.000 TL paramı kullanamıyorum; bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum ve kimse net bir açıklama yapmıyor. İnsanların parasını güvenerek emanet ettiği bir bankacılık sisteminde, müşterinin parasının günlerce ortada kalması ve mağduriyetinin giderilmemesi kabul edilemez bir durumdur. Bu yaşananlar hem Ziraat Bankası’na hem de QNB Finansbank’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ziraat Bankası ve QNB Finansbank’tan, söz konusu ATM’ye ait kayıtların ve kasa sayımının ivedilikle incelenmesini, 40.000 TL’nin derhal Ziraat Bankası hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Artık beklemek istemiyorum; mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.