ATM’de 280 TL Komisyon Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

10.02.2026 tarihinde Bursa Orhangazi’deki QNB Finansbank ATM’sinden kendi paramı çekmek istediğimde, işlem sırasında ekrana yaklaşık 280 TL gibi fahiş bir komisyon yansıtıldığını gördüm. Bu kadar yüksek bir kesinti talep edilince işlemi iptal etmek zorunda kaldım ve yaklaşık bir saattir paramı başka bir bankaya aktararak oradan çekmekle uğraşıyorum.

Aynı banka müşterisi olarak kendi parama bu şekilde ulaşamamak ve bu kadar yüksek komisyonla karşılaşmak son derece rahatsız edici ve güven kırıcı bir durumdur. Üstelik konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de son derece ilgisiz ve dalga geçer gibi bir tavırla karşılaştım; hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Bu yaşanan uygulamayı kabul edilebilir bulmuyorum. QNB Finansbank’ın bu tür aşırı komisyon uygulamalarını gözden geçirmesini, müşteri hizmetleri yaklaşımını düzeltmesini ve müşterilerini mağdur etmeyecek, makul ve şeffaf bir komisyon politikası benimsemesini talep ediyorum.