to read complaints and reviews, or file yours.Asgari Borç Ödememe Rağmen CardFinans Extra Kartımın Kısıtı Kaldırılmadı
QNB Finansbank’a ait CardFinans Extra kredi kartımda yaşadığım bir sorunla ilgili bilgi ve açıklama talep ediyorum. Kart borcumun asgari tutarını 3 kez geciktirdim, bu nedenle kartıma kısıtlama getirildi. Daha sonra kartımın asgari ödemesini yaptım ancak buna rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı.
İşlem yapmaya çalıştığımda “Asgari ödemeyi 3 defa geciktirdiğinizden kartınızda kısıt bulunmaktadır” şeklinde uyarı almaya devam ediyorum. Bu durum üzerine banka mobil uygulaması üzerinden yazılı olarak iletişime geçtim, ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Asgari borcumu ödemiş olmama rağmen kartımdaki kısıtın neden devam ettiğine dair net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, kartımın durumu ve tekrar ne zaman kullanıma açılacağı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
QNB Finansbank’a ait Extra kredi kartımı Malatya Park AVM’de ve internet alışverişlerinde kullanamıyorum. Kartımın asgari ödemesini 3 dönem geciktirdim, bu ay ise asgari ödemesini yaptım. Buna rağmen internet alışverişi yapmak istediğimde, tarafıma “Kredi kartınız 3 dönem asgarisi ödenmediği için kullanıma kapatılmıştır, toplam borcunu yatırdığınızda açılacaktır” şeklinde bir mesaj geldi.
Kartımın toplam limiti yaklaşık 1.500 TL civarında, kartımda ise 4.000 TL civarında borç bulunuyor. Uygulama üzerinden bankaya yazılı olarak durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bilgilendirme almadım.
QNB Finansbank’tan, mevcut borcumu düzenli ödemeye devam ederken kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve kartımın neden bu şekilde tamamen kapatıldığı, ne zaman ve hangi şartlarda açılabileceği konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
