to read complaints and reviews, or file yours.CardFinans Kredi Kartı İşleminde Kur Farkı Nedeniyle 469 TL Fazla Ücretlendirme
QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartımla 17.03.2026 tarihinde Airbnb üzerinden 7.600 TL tutarında bir işlem gerçekleştirdim. Ancak ekstreye bu işlem, kur farkı adı altında 8.069 TL olarak yansıtıldı. Diğer hiçbir banka kartımda bu şekilde bir uygulamayla karşılaşmadığım için bu durumu son derece keyfi ve mantıksız buluyorum.
Bu farkı fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bunun kur farkı olduğu söylendi ve başka bir açıklama yapılmadı. Eğer böyle ekstra fark oluşturabilecek bir uygulamanız varsa, müşterinin işlem öncesinde açıkça uyarılması gerektiğini düşünüyorum; ki en azından biz de başka bankaların kartlarını kullanarak daha öngörülebilir bir alışveriş yapabilelim.
Kart ekstreye yansıtılan 7.600 TL ile 8.069 TL arasındaki farkın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın açık, şeffaf ve işlem öncesinde müşteriye net bir şekilde belirtilmesini, aksi halde başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Teşekkür ederim
