to read complaints and reviews, or file yours.Airbnb Ödemesinde 77.000 TL Görülen Tutar 82.000 TL Olarak Yansıtıldı
Yıllardır QNB Finansbank müşterisiyim. 19 Haziran’da Airbnb üzerinden yaklaşık 77.000 TL tutarında yurt dışı konaklama ödemesi yaptım. İşlemi yaptığım anda kart hareketlerimde tutar 77.000 TL olarak görünüyordu. Ancak bugün ekstreyi kontrol ettiğimde aynı işlem 82.000 TL olarak yansıtılmış durumda.
Ekstrede sadece Airbnb pos cihazından çekim yapıldığı yazıyor ve sanki Airbnb baştan 82.000 TL tahsil etmiş gibi görünüyor. Oysa işlem anında gördüğüm tutar 77.000 TL idi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kur farkı ve yurt dışı pos cihazı olmasından dolayı olduğu söylendi fakat bu farkın bu kadar yüksek olması ve sonradan bu şekilde yansıtılması beni rahatsız etti.
Yıllardır bankanızın müşterisi olarak düzenli şekilde çalışan ve ödemelerini yapan biri olarak, bu işlemin bu şekilde yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Özellikle uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen böyle bir sürpriz farkla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Aradaki fark tutarının eksiksiz olarak iade edilmesini ve işlemin, ödeme anında görünen 77.000 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Airbnb faturası ektedir 5 bin gibi bir ücret kesintisi müşterisine bu kabul edilebilir gibi değil
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
