to read complaints and reviews, or file yours.Adres Güncelleme Ve Dijital Bankacılık Erişim Sorunları Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Telefonum arızalandığı için geçici olarak eski ve güvenli olmayan bir telefon kullanıyorum, bu nedenle mobil uygulamayı indiremiyorum ve dijital şifreyle bankacılık işlemlerini yapamıyorum. Uygulamayı kullanamadığım için zaten dijital bankacılıktan faydalanamıyorum.
Bu bankayla çalışmayı hiç düşünmezken, iş yerimin maaş ödemelerini buradan yapmaya başlaması sebebiyle mecburen müşteri oldum. Bankanın adres tanımlama sistemi son derece sorunlu; aks ve uvat sisteminde kayıtlı olan güncel adresimi bulamadığı gibi, eski iş yerimin adresini sisteminde ev adresim olarak kaydetmiş ve bu bilgiyi bir türlü güncelleyemiyor. Yakınlarda şube olmaması sebebiyle süreç daha da zorlaşırken, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de adres bilgilerim düzeltilemedi.
Adres düzeltilmediği için banka kartımı da alamıyorum. Web şubeye de uzun zamandır giriş yapmadığım için erişimi kapatılmış ve şu anda hesabıma ulaşamıyorum; bir gündür hesaba erişememe sorunu yaşıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bankanın şube ağı, adres yönetimi ve dijital erişim konularında çok yetersiz olduğunu, müşterisine ciddi anlamda zaman ve mağduriyet yaşattığını düşünüyorum.
Bu şikayeti, özellikle bu bankayla çalışmayı düşünen kişilere yaşadığım olumsuz deneyimi aktarmak ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesine katkı sağlamak amacıyla yazıyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Merhaba, Bankanızı ben tercih etmedim. Firmam aç gözlü olduğu içim bedava e fatura için seçmiş durumda. Kendi tercihim olsa asla sizinle çalışmam. Kaldı ki firmamın sizinle de tek ticari ilişkisi maaşlar. Geri kalan işlemler akreditif, ödemeler vs hepsi başka bankalarda. O kadar tercih edinmiyorsunuz. Arayıp duruyorsunuz ama aramayın. Bu sadece çalışmayı düşünen insanlar için yazdım. Çoğu banka çipli kimlik ile şifre verebilirken taş devrinden kalma uygulama ile kart kullanmaya zorluyor. Ne olur beni aramayın. Gerekirse iş değişirim, gene sizinle çalışmam. Kendime not ettim. Mülakata gitmeden ilk sorum maaş QNB'ye mi yatıyor? Evet ise mülakata gitmem.
