to read complaints and reviews, or file yours.Acil Durum Ek Limiti Hastane Harcamalarında Kullanılamadı, Mağduriyet Yaşadım
QNB kredi kartımda, acil ihtiyaçlar için tanımlı olan ve özellikle hastane gibi durumlarda kullanılabileceği belirtilen ek limitim bulunmasına rağmen, 28 Kasım 2025 tarihinde Gaziantep Defa Life Hastanesi’nde bu limiti kullanamadım. Hastanede ödeme yapmaya çalıştığımda kartımdan ödeme çekilmedi.
Bu durum üzerine, mobil bankacılık üzerinden müşteri temsilcisine yazdığımda, gittiğim hastanenin POS cihazının 'klinik' olarak geçtiği için bu ek limitten harcama yapılamadığını söylediler. Bana acil durumlar ve hastane ihtiyaçları için sunulduğu belirtilen bir limiti, tam da böyle bir anda kullanamamak hem mağduriyet hem de güven kaybı yaratmıştır.
QNB’nin, kredi kartıma tanımlı acil ihtiyaç ek limitini hastane harcamalarında sorunsuz şekilde kullanabileceğim şekilde düzenlemesini ve bu tür teknik/POS tanımı gerekçeleriyle mağduriyet yaşanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
