to read complaints and reviews, or file yours.750 TL ParaPuanım Online Alışverişte Kullanılamıyor
QNB Finansbank’a ait fenerpara kredi kartımda bulunan 750 TL ParaPuan'ı yaklaşık 1,5 aydır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımda puan görünmesine rağmen özellikle online alışveriş sitelerinde “puan kullan” seçeneği çıkmıyor ve alışverişlerimde bu puanları harcayamıyorum.
Hepsiburada ve Pazarama üzerinden denemeler yaptım ancak her seferinde ParaPuan kullanma seçeneği çıkmadığı için 750 TL tutarındaki puanım hesabımda sabit şekilde duruyor, hiç azalma olmuyor. Buna rağmen sistem üzerinden puanlarım mevcut görünüyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile de görüştüm, tarafıma “kullanabilirsiniz” denildi ancak fiilen hiçbir işlemde kullanamıyorum ve somut bir çözüm üretilmedi. Aynı sorunu yaşayan pek çok müşteri olmasına rağmen hâlâ bir düzenleme yapılmadığını görüyorum.
750 TL Parapuanımın derhal, sorunsuz bir şekilde online alışverişlerde kullanılabilir hale getirilmesini ve bu teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Puan kullanım suresi bitmesin diye hemen bugün kullanacağım mecbur
Son aydınlatma için teşekkürler.
