25 Bin TL 0 Faizli Nakit Avans Kampanyasının Tekrar Sunulması Talebi

28 Şubat sabah saat 10.00 civarında Android işletim sistemli Samsung s23 Ultra telefonumdan QNB Finansbank mobil uygulamasına girdiğimde, tarafıma 25.000 TL tutarında, 0 faizli ve 3 ay taksitli bir nakit avans kampanyası sunuldu. Ekranda, kredi kartına başvurmam durumunda bu nakit avans kampanyasından yararlanabileceğim açıkça yazıyordu. Kampanyaya tıkladığımda karşıma dört adet kart seçeneği çıktı; ben de yanlış karta başvurup kampanyadan yararlanamama riskine karşı, hangi karta başvurmam gerektiğini netleştirmek için geri tuşuna bastım, herhangi bir red işlemi yapmadım. Ancak uygulamaya tekrar girdiğimde bu kampanyayı bir daha göremedim.

Bu durum üzerine uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle mesajlaştım, ardından beni müşteri temsilcisine yönlendirdiler. Görüştüğüm T**** Hanım, bu kampanyayı kendi ekranlarında göremediklerini, kampanyanın arka plandaki başvuru ekibi tarafından uygulandığını ve kendisinin hiçbir şekilde müdahale edemediğini söyledi. Kendisine, “Ben direkt kredi kartına başvursam, kredi kartım onaylandığında bu 25.000 TL tutarındaki 0 faizli nakit avansı çekebilir miyim?” diye sorduğumda ise, bunun mümkün olmadığını, sadece bu kampanya tekrar önüme çıkarsa başvuru yaparak yararlanabileceğimi, normal başvuru yapmam halinde kampanyadan faydalanamayacağımı ifade etti. Defalarca uygulamaya girip çıkmama rağmen kampanya tekrar karşıma çıkmadı.

Daha önce yaklaşık dört‑beş sene önce QNB Finansbank kredi kartı kullanıp iptal etmiş biri olarak, bu teklif bir kere tarafıma sunulduysa, bu hakkı kazanmış olduğumu ve aynı hakkın tarafıma yeniden tanımlanmasının mümkün ve hakkaniyetli olduğunu düşünüyorum. Şu anda nakit ihtiyacım bulunuyor ve bu nedenle özellikle bu kampanyadan yararlanmak istiyorum. Eğer bu teklif tekrar tarafıma sunulmayacaksa, nakit ihtiyacımı diğer bankalardan karşılayacağımı ve QNB Finansbank ile tekrar çalışmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.

Benim net talebim, 25.000 TL tutarında, 0 faizli ve üç ay taksitli bu nakit avans kampanyasının yeniden tarafıma tanımlanması ve bundan yararlanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasıdır.
İletişim numarası 0545*******58