to read complaints and reviews, or file yours.2.206 TL Yıllık Kart Ücretinin İadesi Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Yanıt
QNB’nin 8527 ile biten Miles kredi kartı ile biten müşterisiyim. 30 Temmuz tarihinde hesap hareketlerime 2.206 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kart aidatı yansıtıldığını fark ettim.
Bu ücretle ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak aidat iadesi talebime olumsuz yanıt verildi. Düzenli olarak kullanılan bir karttan bu kadar yüksek bir yıllık üyelik ücreti alınmasını ve iade talebimin hiçbir şekilde değerlendirilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Kredi kartımdan tahsil edilen 2.206 TL tutarındaki yıllık kart aidatı kesintisinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank Miles&Smiles kredi kartımın sonu 8527 ile biten kartıma, 30.06.2026 tarihinde hesap ekstreme 2.206 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bankanızın aktif ürün ve hizmetlerinden düzenli olarak faydalanan bir müşterinizim; ancak kart aidatı/üyelik ücreti ödemek istemiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça düzenlenmiştir. Ayrıca, 4077 sayılı mülga Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir ek hizmet sunulmaksızın, önceden tek taraflı hazırlanmış sözleşmelerle tahsil edilen kart aidatlarının haksız şart niteliğinde olduğu Yargıtay ve HGK kararlarıyla da kabul edilmiştir. T. C. Kimlik numaram 212*****28olup, üyelik ücreti adı altında alınan 2.206 TL tutarındaki bedelin, herhangi bir ekstra şarta bağlanmaksızın, kesintisiz ve tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve yıllık kart üyelik ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kartımın iptalini sağlayarak, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyor, gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
