Dijital Hizmet ve Kod Teslimat Sorunları
- Ödenen hizmetin sağlanmaması: 27 şikayette satın alınan kodların 'geçersiz' veya 'önceden kullanılmış' olduğu belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Puan Harca | puanharca.com
Puan Harca | puanharca.com
AiVarile Marka Karnesi
Puan Harca | puanharca.com için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 71/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%44) izleniyor; bunun yanı sıra hediye veya indirim çeki (%11) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%11) gibi yöntemler uygulanıyor. Şikayetçiler şikayetlerinde ise ağırlıkla satın alınan dijital kodların kullanılamamasını ve destek kanallarından yanıt alınamadığını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Tamir edildi-arıza giderildi%44
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%11
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%11
- Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%11
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%11
- Para-ücret iade edildi%11
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Müşteri Destek ve İletişim Aksaklıkları
- Taleplerin yanıtsız kalması: 12 şikayette WhatsApp ve e-posta üzerinden iletilen taleplere dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
- Destek kanallarına ulaşılamama: 5 şikayette canlı destek ve diğer iletişim kanallarının çalışmadığı ifade ediliyor.
- Süreçlerin belirsizliği: 3 şikayette hesap blokeleri ve iade sözlerinin aylarca sonuçlandırılmadığı belirtiliyor.
Uygulama ve Hesap Erişim Hataları
- İşlem sırasında hata alınması: 4 şikayette puan çevirme sırasında 'Ödeme sırasında hata oluştu' uyarısı alındığı bildiriliyor.
- Hesaba giriş yapılamaması: 4 şikayette 'Hatalı limite ulaştınız' veya 'kullanıcıyla ilgili sorun' hataları raporlanıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
116 şikayet
5
Çözüldü
24 Ekim 13:003
"Teşekkürler."
Erdinç şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Geçersiz Carrefour Dijital Hediye Çeki Kodu İçin İade Ve Yeni Kod Talebi
16 Ekim 19:2839
Puanharca uygulaması üzerinden 19.09.2026 tarihinde 642282 sipariş numarası... ile Carrefour dijital hediye çeki satın aldım. Satın alma sonrası tarafıma
5
Çözüldü
Puanharca Mobil Uygulamasında Giriş Sorunu Ve Hatalı Deneme Limitine Ulaşma
8 Ekim 15:5538
"Sorunum Ertuğrul bey ile konuşulup çözülmüştür. Soyadı gibi güler yüzlü. Başarılar. İyi çalışmalar dilerim."
Puanharca mobil uygulamasındaki hesabıma 08.10.2026 tarihinden beri erişim ...sağlayamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda önce “kullanıcı ile ilgi
1
Puanharca'dan Aldığım Getir Ve Migros Çekleri Geçersiz Ve İade İstiyorum
5 Ekim 12:3250
Puanharca uygulamasından aldığım Getir ve Migros 250 TL dijital hediye çeklerini kullanamıyorum. Getir için aldığım çek ...ile 5 Ekim saat 10.32’de Getir uygulamasında sepet ekranında kodu girdiğimde indirim kodunun geçersiz olduğuna dair hata aldım. Aynı şekilde Migros için aldığım 250 TL’lik çekte de
1
250 TL Getir İndirim Kodu Sadece 20 TL İndirim Veriyor
4 Ekim 15:29101
Puan Harca uygulaması üzerinden kartımdaki bonusları kullanarak 250 TL tutarında Getir indirim kodu satın aldım. Ancak b...u kodu bugün Getir uygulamasında kullandığımda, sepette yalnızca yaklaşık 20 TL indirim uygulandığını gördüm. Kodun alındığı ekranda veya kampanya açıklamasında herhangi bir ek şa
5
Çözüldü
2 Ekim 16:5128
"Teşekkürler. Çok yardımcı oldunuz. İyi günler dilerim. 🙏"
İsmail şikayetini yayından kaldırdı
Hediye Çeki Şifresi Sağlanmadığı İçin Kullanılamıyor Ve İade Talep Ediyorum
27 Eylül 14:4983
Puan Harca uygulaması üzerinden 26 Eylül 2026 günü saat 20.30 civarında A101 için 1000 TL tutarında bir hediye çeki oluş...turdum ve ayrıca 22 TL hizmet bedeli ödedim. Uygulamada hediye çeki numarası görünmesine rağmen şifre bilgisi hiçbir yerde yer almıyor. A101 mağazasında kasiyer, şifre olmadan bu
Tiko Hesabına Yüklenmeyen 500 TL Bonus Puanı
14 Eylül 21:01121
Garanti Bonus kartıma tanımlı puanlarımla Puan Harca uygulaması üzerinden Tiko puan yükleme işlemi gerçekleştirdim. 02.2...8 saatinde 500 TL tutarında Bonus puan çekimi yapıldığı halde bu tutar ne Tiko puan bakiyemde ne de herhangi bir harcama yerinde görünmemektedir. İşlemin üzerinden zaman geçmesine
5
Çözüldü
A101 250 TL Hediye Çeki Kullanılamıyor, İade Talebi
12 Eylül 20:5471
"Sorun çözüldü. Firma kaynaklı değil. A101 kasiyerlerinin bazıları kullanmayı bilmiyor"
Puanharca uygulaması üzerinden A101 için 250 TL tutarında hediye çeki aldım.... Uygulamada gördüğüm bu çeki kullanmak için bugün farklı A101 mağazalarına
Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Kupon Geçersiz Ve Puanlar Kullanılamaz
8 Eylül 16:1987
Uzun süredir kredi kartı puanlarımı Puan Harca uygulaması üzerinden biriktiriyor ve düzenli olarak kullanıyordum. Birikt...irdiğim puanları değerlendirmek için uygulama içindeki mağazalardan Pazarama seçeneğini tercih etmeden önce kullanım şartlarını özellikle dikkatle okudum. Açıklama kısmında hediye
3
Carrefour Dijital Hediye Çeki Kullanılamıyor: Yeni PIN Talebi
31 Ağustos 21:02112
Puanharca uygulaması üzerinden Carrefour SA dijital hediye çeki satın aldım. 618899 numaralı bu siparişimde, Carrefour S...A tarafından kişiselleştirme yapılması gerektiği söylendiği için Carrefour SA’nın sitesinden kişiselleştirme adımlarını uygulamaya çalıştım, ancak bu aşamada hata aldım ve işlemi t
4
Çözüldü
12 Ağustos 12:0322
"Teşekkürler hesabım açıldı"
Ayşe şikayetini yayından kaldırdı
Puanharca Uygulamasında Giriş Hatası Nedeniyle 4200 Tiko Puanıma Erişemiyorum
12 Ağustos 11:23147
Uzun süredir Puanharca uygulamasını kullanıyorum ve farklı bankalardaki puanlarımı bu uygulama üzerinden değerlendiriyor...um. Hesabımda Akbank, TEB, Garanti ve Denizbank kartlarımdan aktardığım toplamda 4200 Tiko puanım bulunuyordu ve bu puanların silinmemesi için özellikle Tiko puana çevirerek birikt
5
Çözüldü
Kullanıcı İle İlgili Problem Nedeniyle Hesaba Erişilemiyor
12 Ağustos 10:0196
"Sorunum çözüldü. Teşekkürler."
Puanharca hesabıma dün akşamdan beri erişim sağlayamıyorum. Giriş yapmaya ç...alıştığımda ekranda “kullanıcı ile ilgili problem oluştu” şeklinde bir hata
Kullanılamayan Hediye Kartı İçin Puan İadesi Talebi
3 Ağustos 09:41166
3 Ağustos 2026 tarihinde Puan Harca üzerinden Obilet için hediye 2 tane kartı satın aldım. Birini kullandım fakat diğeri...ni yanlış site için işlem yaptığımı daha sonra fark ettim. Zaten siteye girdiğimde kodun geçersiz olduğu uyarısını gördüm. Kodu hiç kullanmadım ve şu anda hediye kartından yararlan
Puanharca’dan Alınan Yakıt Puan Kodu Tekrar Kullanılmış, Yeni Kod Veya İade Talebi
13 Temmuz 18:57261
Onlarca uygulaması üzerinden Puanharca’dan Petrol Ofisi’nde geçerli, 1000 TL değerinde yakıt puan kodu satın aldım. Kodu... Metrobüs uygulamasına tanımlamak istediğimde “daha önce kullanılmıştır” hatası aldım. Bunun üzerine Puanharca yetkilileriyle iletişime geçtim ancak sorunun kendilerinden kaynaklan
1
Puan Harca Ve Migros'ta Kullanılmış Dijital Alışveriş Kodu Satışı
10 Haziran 14:44520
Puan Harca ve Migros Sanal Market Arasında Tüketici Mağduriyeti: Kullanılmış Kod Satışı! Puan Harca uygulaması üzerind...en satın almış olduğum iki adet Migros Dijital Alışveriş Kodu'ndan 174*****85075000 numaralı (750 TL değerindeki) kodu Migros Sanal Market siparişimde kullanmak istediğimde hata al
Getir İndirim Kodları Kullanılamıyor, İade Talebi
6 Haziran 15:03471
Puanharca uygulaması üzerinden Getir için iki adet indirim kodu aldım. 02.06.2026 tarihinde 100 TL, 05.06.2026 tarihinde... ise 500 TL tutarında Getir indirim kodu satın aldım. Kodları Getir uygulamasında kullanmaya çalıştığımda sistem “Kod kullanılmıştır” hatası veriyor ve hiçbir şekilde indirimden fa
5
Çözüldü
Puanharca BİM Çeklerinde Boş Ve Yanlış Tutarlar
26 Mayıs 16:09460
"İlgilendiler teşekkür ederim"
Puanharca uygulaması üzerinden yaklaşık 4 gün önce toplam 11.000 TL tutarın...da BİM çeki satın aldım. Ancak bu çekleri kullanmaya çalıştığımda bazı çekl
Steam Hediye Kodu Görüntülenemiyor Kimlik Doğrulaması Beklemede
24 Mayıs 18:40468
"Hafta içi pazartesi günü WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtikten kısa bir süre sonra doğrulama işlemimde yardımcı oldular. Şikayetim çözüldü."
Puan Harca uygulaması üzerinden bugün Steam Hediye Kodu satın aldım. Ödemeyi Tiko puanlarım ile yaptım ve toplamda 537 T...L tutarında işlem gerçekleştirdim. İşlem sonrası uygulamada siparişime ait kod sadece yıldızlı, kapalı şekilde görünüyor ve erişemiyorum. Sipariş numaram 523328 olup, anladığım ka
Kimlik Doğrulaması Onaylanmadığı İçin 1800 TL’lik Oyun Kodları Erişilemedi
24 Mayıs 18:34357
24.05.2026 tarihinde Puan Harca üzerinden gün içinde 13.00–14.00 saatleri arasında toplam 1800 TL tutarında birkaç adet ...oyun kodu satın aldım. Ödemeleri başarıyla tamamlamama rağmen benden kimlik doğrulaması istendi ve bu işlemden sonra kimlik doğrulama sürecim hâlâ onaylanmadığı için satın aldığım
Razer Gold Alışverişimde Teslimat Sorunu Ve Destek Yanıtı Bekliyorum
18 Mayıs 12:37398
Puanharca uygulaması üzerinden dün Razer Gold satın aldım ancak yaptığım harcama hâlâ teslim edilmedi. Uygulama üzerinde...n yaptığım işlemlerin sipariş numaraları 516559 ve 516569’dur. Bu iki işlem için kredi kartı puanlarımla toplam 1.935 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim kimlik doğrulaması istendi
3
Puan Harca’da 3.000 TL A101 Hediye Çeki Görünmüyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
16 Mayıs 14:47342
"Aldığım 3.000 TL'lik A101 hediye çekleri hesabımda görünmedi, müşteri hizmetiyle iletişime geçemedim ve mail yoluyla talep ettim. Sonunda iade alarak sorun çözüldü."
Kimlik Onayı Gecikmesi Siparişimin Tamamlanmasını Engelliyor
8 Mayıs 12:58327
Puanharca uygulamasını daha önce birçok kez sorunsuz kullandım, o dönemlerde kimlik doğrulama gibi bir uygulama yoktu. B...ugün yaklaşık 1 saat önce yeniden sipariş verdim ve bu kez benden kimlik onayı istendi. Kimlik onayımı göndermeme rağmen aradan yaklaşık 1 saat geçmesine karşın hâlâ onaylanmadı v
İletişim
- Esentepe Mah. Yıldız Posta Cad. No:21 İç Kapı No:1, Şişli, İstanbul, 34394
- [email protected]