to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour Dijital Hediye Çeki Kullanılamıyor: Yeni PIN Talebi
Puanharca uygulaması üzerinden Carrefour SA dijital hediye çeki satın aldım. 618899 numaralı bu siparişimde, Carrefour SA tarafından kişiselleştirme yapılması gerektiği söylendiği için Carrefour SA’nın sitesinden kişiselleştirme adımlarını uygulamaya çalıştım, ancak bu aşamada hata aldım ve işlemi tamamlayamadım.
Durumu Carrefour SA’ya ilettiğimde, bu kod grubunun artık kaldırıldığı, bu nedenle tarafıma yeni pinli kod verilmesi ya da mevcut kod için bir pin şifresi tanımlanması gerektiği bilgisini aldım. Yani aldığım dijital çekin şu anki haliyle kullanılamadığı ve çözümün Puanharca tarafından üretilmesi gerektiği iletildi. Bu nedenle, Puanharca’nın 618899 numaralı siparişime ait Carrefour SA dijital hediye çeki için tarafıma yeni, kullanılabilir bir pinli kod sağlamasını ya da aynı tutarı Tiko puan olarak hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
Sayın Özgür Bey, Öncelikle Puanharca uygulaması üzerinden Carrefour SA dijital hediye çekinizi satın alırken yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu problemi çözmek adına, siparişinize ait yeni bir pinli kodu en kısa sürede oluşturup size ileteceğiz. Yeni kodu, Puanharca uygulaması üzerinden aynı sipariş detaylarıyla kullanabilirsiniz. Herhangi bir ek sorunuz olursa ya da yeni kodla ilgili bir sorun yaşarsanız, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Firma dönüş sağladı verilen alışveriş çekinin pin kodunu da ilettiler alışverişimi yaptım ancak şu an için uygulamada bahsedildiği gibi online alışverişlerde kullanılmıyor Carrefour SA bununla ilgili bir düzenleme getirmiş. Destek ekibi ilgilenenler ilgilerine teşekkür ediyorum fakat cidden mesajlara çok geç geri dönüş sağlanıyor geri dönüş sağlandıktan sonra da mesajlara cevap veren destek ekibi başka bir departmana yönlendirdiği için (o ekiple siz birebir görüşme sağlayamıyorsunuz) o yüzden gecikmeler oluyor benim sürecim 3 4 gün arası sürdü, sonucunda da mağduriyetim giderildi. Teşekkürler
