to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulaması Onaylanmadığı İçin 1800 TL’lik Oyun Kodları Erişilemedi
24.05.2026 tarihinde Puan Harca üzerinden gün içinde 13.00–14.00 saatleri arasında toplam 1800 TL tutarında birkaç adet oyun kodu satın aldım. Ödemeleri başarıyla tamamlamama rağmen benden kimlik doğrulaması istendi ve bu işlemden sonra kimlik doğrulama sürecim hâlâ onaylanmadığı için satın aldığım oyun kodlarını göremiyor ve kullanamıyorum.
Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine veya herhangi bir canlı desteğe ulaşamıyorum, bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili anlık olarak kimseye ulaşamıyorum. Destek birimine e-posta göndermeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ödeme yaptığım halde ne aldığım kodlara erişebiliyor ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağıyla ilgili net bir bilgi alabiliyorum, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Kimlik doğrulama sürecimin acilen tamamlanmasını ve 1800 TL ödeyerek satın aldığım oyun kodlarının en kısa sürede hesabıma tanımlanarak erişime açılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel ve süreçsel gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Güncelleme: hesabım onaylandı bildirimi aldım. Girdim kodlar gözüküyordu. Aradan birkaç dakika geçti hesabınızda bir uyumsuzluk vardır tekrar kimlik doğrulama yapmanız gerekiyor diye bildirim geldi. Şimdi tekrar gitti kodlar. Müşteriye verdiğiniz hizmet bu mu?
Merhaba, yaşadığınız durum için gerçekten üzgünüz. Güvenlik kontrolleri sırasında anlık bir kesinti olmuş olabilir Bu nedenle hesabınız geçici olarak yeniden doğrulama sürecine alınmış olabilir.
