to read complaints and reviews, or file yours.Puanharca’dan Alınan Yakıt Puan Kodu Tekrar Kullanılmış, Yeni Kod Veya İade Talebi
Onlarca uygulaması üzerinden Puanharca’dan Petrol Ofisi’nde geçerli, 1000 TL değerinde yakıt puan kodu satın aldım. Kodu Metrobüs uygulamasına tanımlamak istediğimde “daha önce kullanılmıştır” hatası aldım. Bunun üzerine Puanharca yetkilileriyle iletişime geçtim ancak sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, Petrol Ofisi ile görüşmem gerektiğini söylediler.
Yaklaşık 2 aydır Petrol Ofisi ile görüşmelerim sürdü ve en sonunda bu kodun Puanharca tarafından birden fazla kişiye satıldığı ortaya çıktı. Petrol Ofisi de bu nedenle Puanharca ile görüşmem gerektiğini belirtti. Bu bilgiyi Puanharca’ya aktardığımda ise herhangi bir geri dönüş alamadım, cevap vermiyorlar, telefonlar açılmıyor. Uygulama bu şekilde dijital dolandırıcılık niteliğinde bir mağduriyet yaratmaktadır.
Puanharca’nın tarafıma ya kullanılabilir yeni bir yakıt puan kodu sağlamasını ya da ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili kodla yaşadığınız sorun tarafımızca takip edilmiş olup, yapılan kontroller sonucunda kodun kullanımında herhangi bir problem olmadığı, yaşanan durumun **telefonunuzdaki teknik bir sorun nedeniyle kodun aktif edilememesinden** kaynaklandığı tespit edilmiştir. Süreç boyunca sizinle iletişim halinde olarak gerekli kontrolleri sağladık ve konu **çözüme kavuşturulmuştur**. Yaşanan teknik sorun nedeniyle oluşan mağduriyet ve süreçte yaşanan aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz.
