to read complaints and reviews, or file yours.Tiko Hesabına Yüklenmeyen 500 TL Bonus Puanı
Garanti Bonus kartıma tanımlı puanlarımla Puan Harca uygulaması üzerinden Tiko puan yükleme işlemi gerçekleştirdim. 02.28 saatinde 500 TL tutarında Bonus puan çekimi yapıldığı halde bu tutar ne Tiko puan bakiyemde ne de herhangi bir harcama yerinde görünmemektedir.
İşlemin üzerinden zaman geçmesine rağmen Tiko puan çubuğumda artış olmadı ve 500 TL’lik Bonus puanım fiilen kaybolmuş durumdadır. Konuyla ilgili olarak gerekli kontrollerin yapılarak görünmeyen 500 TL’lik puanımın Tiko hesabıma eksiksiz bir şekilde tanımlanmasını, aksi durumda kartımdan çekilen bu puanın iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi ve sürecin tarafıma bilgi verilerek tamamlanmasını önemle rica ederim.
Merhaba, Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda, işlemin banka tarafında yaşanan sistemsel bir hata nedeniyle gerçekleştiği tespit edilmiştir. Kartınızdan çekilen 500 TL tutarındaki Bonus puanın iadesi gerçekleştirilecektir. İşlem tamamlandığında tarafınıza ayrıca bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
