Hediye Çeki Şifresi Sağlanmadığı İçin Kullanılamıyor Ve İade Talep Ediyorum

Puan Harca uygulaması üzerinden 26 Eylül 2026 günü saat 20.30 civarında A101 için 1000 TL tutarında bir hediye çeki oluşturdum ve ayrıca 22 TL hizmet bedeli ödedim. Uygulamada hediye çeki numarası görünmesine rağmen şifre bilgisi hiçbir yerde yer almıyor.

A101 mağazasında kasiyer, şifre olmadan bu çeki kesinlikle kullanamayacağımı, sistemlerine girilemediğini belirtti. Uygulamada ise ne bir müşteri hizmetleri numarası ne de ulaşabileceğim herhangi bir iletişim kanalı bulunuyor, bu nedenle yaşadığım sorunu kimseye iletemiyorum.

Hem puanımı hem de ödediğim hizmet bedelini kullanamadığım için mağdur durumdayım. Hediye çekimin ya şifre bilgisinin tarafıma iletilerek sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini ya da çekin iptal edilerek toplamda ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.