to read complaints and reviews, or file yours.
ZUBİZU için Son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 76/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Şikayetlerin %100'üne ortalama 1 saatte dönüş yapılıyor; çözümlerde en sık puan veya kupon yüklenmesi (%21) ve telafi sağlanması (%21) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla hak edilen ödüllerin tanımlanmadığını ve kampanya kodlarının geçersiz olduğunu bildiriyor.
ZUBİZU üzerinden trafik sigortası yaptırırken puan kampanyasından faydalanmak istedim. Kampanya görselinde 5.000 TL üzer...i poliçelerde 500 TL, 10.000 TL üzeri poliçelerde ise 1.000 TL verileceği açıkça belirtiliyordu. Ben de yaklaşık 10 gün önce trafik sigortamı 11.000 TL ödeyerek yaptırdım. Ancak h
Shell ve ZUBİZU’nun ortak yürüttüğü kampanya kapsamında, Bursa’daki ZUBİZU üyesi bir Shell istasyonundan Eylül ayında Sh...ell Club Smart kartım ile akaryakıt alımı yaptım. Kampanya koşullarına göre 250 TL’lik ödülün 15 Eylül tarihinde Shell Club Smart hesabıma yüklenmesi gerekiyordu. Shell Club Smart
"Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum"
Shell Club Smart mobil uygulaması üzerinden yeni aracımın plakasını güncell...edim ve uygulama işlemi anında onaylayarak plakamı “güncel” olarak gösterdi
Shell ve ZUBİZU’nun ortak yürüttüğü kampanya kapsamında Burdur’daki ZUBİZU ...üyesi Shell istasyonundan Ağustos ayında akaryakıt alımı yaptım. Kampanya ş
"Müşteri hizmetleri arayıp puanın eylül ayı sonuna kadar yatırılacağını söylediler"
ZUBİZU’dan artık e-posta almak istemiyorum. Uzun zamandır, gün içinde sık sık gönderilen e-postalar beni ciddi anlamda r...ahatsız ediyor ve bunaltıyor. E-postalardaki üyelikten çık linkine defalarca tıklamama rağmen sistemden çıkış yapılamıyor ve tarafıma e-posta gönderimi devam ediyor. Üyelikten çık
"Firma tarafından tekrar arandım. Problemim giderildi. Puan iadesi yapıldı. Tüketici Hakları'na yaptığım şikayetin de iptalini gerçekleştireceğim."
ZUBİZU uygulamasında kayıtlı olan Shell kart numaram halen eski kartı gösteriyor. Bugün yeni Shell kartıma geçtiğim için... uygulama üzerinden kart numaramı güncellemek istedim ancak ZUBİZU uygulamasında Shell kart numarasını değiştirebileceğim ya da güncelleyebileceğim herhangi bir alan bulamıyorum.
Kiko’nun online alışveriş sitesinden yaklaşık 1400 TL’lik bir alışveriş yapmak istedim ve bu alışverişimde ZUBİZU kampan...ya kodumu kullanmaya çalıştım. Ancak ödeme aşamasında kodu girdiğimde ekranda “Geçersiz kod” uyarısı çıkıyor ve sistem kodu hiçbir şekilde kabul etmiyor. Bu kodu ilk kez kullanıyo
"İlginiz için teşekkürler"
09.07.2026 tarihinde ZUBİZU üzerinden aldığım Kiko Milano kampanya kodunu, Kiko Milano’nun kendi internet sitesinde yakl...aşık 2.200 TL tutarındaki makyaj ürünleri sepetimde kullanmak istediğimde sistem kodu “geçersiz” olarak görüyor ve kampanyadan yararlanmama izin vermiyor. Ödeme aşamasında indirim
"Teşekkürler."
ZUBİZU’dan artık ne SMS ne de e-posta almak istemiyorum. Uzun zamandır gün ...içinde e posta ve mesaj gönderilmesi beni ciddi anlamda rahatsız ediyor ve
ZUBİZU uygulamasından aldığım kampanya kodunu Evidea uygulamasında kullanmak istedim ancak sistem, kupon kodunu her dene...memde “geçerli değil” şeklinde uyarı veriyor. 11.999 TL değerindeki Misto TV ünitesini satın alırken, ZUBİZU’dan aldığım PRZ63OMUOS kodunu ödeme ekranındaki kupon alanına defalarca
"15 Nisan'da yatacağı, müşteri hizmetleri tarafından belirtildi. İlginize teşekkürler."
19.03.2026 tarihinde ZUBİZU üzerinden tanımlı “ZUBİZU Shell ilk yakıt kampanyası” na katılarak Bursa’daki bir Shell ista...syonundan kampanya koşullarına uygun şekilde 1.400 TL tutarında yakıt alımı yaptım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen, hesabıma tanımlanması gereken 250 TL tutarındaki he
Bugün, yaklaşık bir saat önce Tike Suadiye şubesinde yemek yedim ve ödeme a...şamasında ZUBİZU hakkımı kullanmak istedim. Bunun için ZUBİZU QR kodunu tal
ZUBİZU’nun Shell ile birlikte yürüttüğü 4.000 TL’lik akaryakıt alımına 600 ...TL puan kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında yakıtlarımı mart ayı içi
17 Mart 2026 tarihinde ZUBİZU’nun Tefal için duyurduğu “tüm indirimlere ek %10 indirim” kampanyasından yararlanmak isted...im. Kampanyada belirtilen şartları sağlamama rağmen, Tefal’in sitesinde bazı ürünlerde sepette indirim görünürken, ZUBİZU kodumu hem siteden hem uygulamadan denememe rağmen sistem
"ZUBİZU müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mart ayının sonuna kadar yatacağını bilgisi verildi teşekkürler"
"Merhaba daha sonra tarafıma geri dönüş yeniden sağlandı yeniden görüşmeleri bu sefer talebim olmadan dinlemeleri ekstra memnuniyet vericiydi, mağduriyet giderildi"
Uzun zamandır Android telefon kullanmadığım için ZUBİZU uygulaması ve üyeliği benim için hiçbir işe yaramıyor. Buna rağm...en üyeliğim hâlâ aktif görünüyor ve artık bu üyeliğin tamamen sonlandırılmasını istiyorum. ZUBİZU sisteminde kayıtlı telefon numaram üzerinden açılmış olan üyeliğimin iptal edilme
03.03.2026 tarihinde ZUBİZU üzerinden aldığım Kiko Milano kampanya kodunu, Kiko Milano’nun kendi internet sitesinde kull...anmak istediğimde sistem kodu “geçersiz” olarak görüyor ve kampanyadan yararlanmama izin vermiyor. Ödeme aşamasında indirim kodunu girdiğim anda ekranda “geçersiz” uyarısı çıkıyor
ZUBİZU uygulamamda puanlarım görünmesine rağmen geçen hafta İzmir Altındağ’daki bir Shell akaryakıt istasyonunda yakıt a...lmak istediğimde puanlarım sistemde görünmedi. Pompadaki görevli, sistemde puan görünmediğini söyleyerek puanları kullanarak ödeme yapamayacağımı belirtti. Ben puanlarımı özellikl
"İlginiz için teşekkür ederim"
ZUBİZU mobil uygulaması üzerinden Shell Club Smart Card bilgilerimi güncell...emek istiyorum. Uygulama içinde plaka değişikliği yapılabiliyor ancak kart
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
