Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ZUBİZU Logo

ZUBİZU

ZUBİZU Logo
ZUBİZU

AiVarile Marka Karnesi

ZUBİZU için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 79/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Şikayetlerin %100'üne ortalama 1 saatte dönüş yapılıyor; çözümlerde en sık ücret iadesi (%29) ve puan veya kupon yüklemesi (%21) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla hak edilen ödüllerin tanımlanmadığını ve kampanya kodlarının geçersiz olduğu belirtiliyor.

%100
Yanıt Oranı (36/36)
79/100
Çözüm Başarısı
19Çözülen Şikayet
32dkOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%29
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%21
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%14
  • Tamir edildi-arıza giderildi%14
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%7
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%7
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%7

Müşteri Teşekkürleri

  • Sefa

    Müşteri hizmetleri arayıp puanın eylül ayı sonuna kadar yatırılacağını söylediler

  • Fatih

    Teşekkürler.

  • Süleyman

    Teşekkürler.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Kampanya ve Ödül Tanımlama Sorunları

  • Ödül veya kazanç ödenmemesi: 10 şikayette Shell yakıt kampanyası kapsamında hak edilen 250-600 TL arası puanların yüklenmediği belirtiliyor.
  • Ödenen hizmet sağlanmaması: 10 şikayette tanımlanan indirim kodlarının 'geçersiz kod' uyarısı verdiği veya sistem hatası oluştuğu bildiriliyor.

Uygulama ve Teknik Aksaklıklar

  • İşlem hata veriyor: 6 şikayette kampanya katılımı sırasında 'uygulama hatası' alındığı ve kart numarası güncellenemediği aktarılıyor.

İletişim ve Destek Süreçleri

  • Destek kanalına ulaşılamaması: 5 şikayette müşteri hizmetleri telefonlarının açılmadığı ve destek hattına erişilemediği ifade ediliyor.

Üyelik ve Bildirim Yönetimi

  • Üyelik silme talebi işlenmemesi: 3 şikayette çıkış linkleri kullanılmasına rağmen reklam mesajlarının gelmeye devam ettiği belirtiliyor.
  • İzinsiz reklam mesajı: 3 şikayette ret yöntemleri uygulanmasına rağmen onay dışı SMS gönderimlerinin sürdüğü bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 23 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

130 şikayet
Sonuçlarda ara...

Shell Club Smart Kampanyasındaki 250 TL Ödülüm Hesaba Yüklenmedi

19

Shell ve ZUBİZU’nun ortak yürüttüğü kampanya kapsamında, Bursa’daki ZUBİZU üyesi bir Shell istasyonundan Eylül ayında Sh...

Çözüldü
12

"Müşteri hizmetleri arayıp puanın eylül ayı sonuna kadar yatırılacağını söylediler"

Sefa şikayetini yayından kaldırdı

ZUBİZU Spam E-Postalarına Karşı Üyelikten Çıkma Talebi

37

ZUBİZU’dan artık e-posta almak istemiyorum. Uzun zamandır, gün içinde sık sık gönderilen e-postalar beni ciddi anlamda r...

ZUBİZU Uygulamasında Shell Kart Numarası Güncellenemiyor

174

ZUBİZU uygulamasında kayıtlı olan Shell kart numaram halen eski kartı gösteriyor. Bugün yeni Shell kartıma geçtiğim için...

Kiko’da ZUBİZU Kampanya Kodu Reddedildi, Alışveriş Tamamlanamadı

120

Kiko’nun online alışveriş sitesinden yaklaşık 1400 TL’lik bir alışveriş yapmak istedim ve bu alışverişimde ZUBİZU kampan...

Çözüldü

"İlginiz için teşekkürler"

Helin şikayetini yayından kaldırdı

Zubizu Üzerinden Alınan Kiko Milano Kampanya Kodu Çalışmıyor

128

09.07.2026 tarihinde ZUBİZU üzerinden aldığım Kiko Milano kampanya kodunu, Kiko Milano’nun kendi internet sitesinde yakl...

Öne ÇıkanKonular

ZUBİZU Kampanya Kodunun Evidea’da Reddedilmesi Ve Çözüm Talebi

373

ZUBİZU uygulamasından aldığım kampanya kodunu Evidea uygulamasında kullanmak istedim ancak sistem, kupon kodunu her dene...

ZUBİZU Shell Kampanyasındaki 250 TL Hediye Puanım Yüklenmedi

596

19.03.2026 tarihinde ZUBİZU üzerinden tanımlı “ZUBİZU Shell ilk yakıt kampanyası” na katılarak Bursa’daki bir Shell ista...

ZUBİZU Ek %10 İndirim İşlemedi, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmedi

353

17 Mart 2026 tarihinde ZUBİZU’nun Tefal için duyurduğu “tüm indirimlere ek %10 indirim” kampanyasından yararlanmak isted...

ZUBİZU Üyeliğinin Kalıcı İptali Ve Verilerin Silinmesi Talebi

331

Uzun zamandır Android telefon kullanmadığım için ZUBİZU uygulaması ve üyeliği benim için hiçbir işe yaramıyor. Buna rağm...

ZUBİZU Üzerinden Alınan Kiko Milano Kampanya Kodu Geçersiz Görülüyor

518

03.03.2026 tarihinde ZUBİZU üzerinden aldığım Kiko Milano kampanya kodunu, Kiko Milano’nun kendi internet sitesinde kull...

Shell İstasyonunda Puanlarım Görünmediği İçin Ödeme Yapamadım

504

ZUBİZU uygulamamda puanlarım görünmesine rağmen geçen hafta İzmir Altındağ’daki bir Shell akaryakıt istasyonunda yakıt a...

Marka Profili

ZUBİZU 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

İletişim