Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ZerCard Logo

ZerCard

ZerCard Logo
ZerCard

AiVarile Marka Karnesi

ZerCard için Son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü uygulama teknik hataları oluşturuyor; şikayetçiler kod oluşturma aşamasında sistem hatası aldıklarını ve bakiyelerini kullanamadıklarını belirtiyor. İkinci sırada %22 ile ödenen hizmetin sağlanamadığı bildirimleri geliyor. Buna karşın marka 40/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %67'sine ortalama 66 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık şifre ve erişim sorunlarının çözülmesi (%67) izleniyor.

%67
Yanıt Oranı (14/21)
40/100
Çözüm Başarısı
4Çözülen Şikayet
66saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%67
  • Telafi sağlandı%33

Müşteri Teşekkürleri

  • Uğur

    Benimle süreçle ilgili Gülcan hanım iletişime geçti. Sadece 1 iş günü içerisinde iadem onaylandı. Kendisine teşekkür ediyorum yardımcı olduğu için.

  • Tahsin

    Elif hanıma teşekkür ederim

  • Alican

    Teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Dijital Kod ve Ödeme Sistemlerinde Teknik Aksaklıklar

  • İşlem hataları: 5 şikayette 'kod güncellemesi var' uyarısı alındığı veya QR kod üretilemediği belirtiliyor.
  • Hizmet sağlanmaması: 4 şikayette bakiye olmasına rağmen yüksek tutarlı kod oluşturulamadığı aktarılıyor.
  • Bilgilendirme eksiklikleri: 3 şikayette altın alımı veya çoklu kod kullanımıyla ilgili kısıtlamaların belirtilmediği ifade ediliyor.

Hesap Erişimi ve Müşteri Destek Süreçleri

  • Doğrulama kodu sorunları: 2 şikayette telefon numarası değişikliği nedeniyle hesaba giriş yapılamadığı bildiriliyor.
  • Temsilci yetersizliği: 2 şikayette destek ekiplerinin çözüm odaklı olmadığı ve ilgisiz kaldığı belirtiliyor.
  • Destek kanalına erişim: 2 şikayette özellikle hafta sonları çağrı merkezine ulaşılamadığı aktarılıyor.

Finansal İşlemler ve İade Süreçleri

  • Yanlış işlem iadeleri: 2 şikayette mükerrer çekimlerin iadesi için 'süreç devam ediyor' denilerek beklendiği belirtiliyor.
  • Ödül ve kazanç kaybı: 2 şikayette kazanılan puanların kupona çevrilmesine rağmen sistemde görünmediği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 6 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

45 şikayet
Sonuçlarda ara...

Zercard Ödeme Sorunu Boyner Mağazasında İndirim Kaybına Yol Açtı

36

30.10.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Boyner mağazasında Zercard giyim kartımı kullanarak alışveriş yapmak istedim. ...

Zercard Kartı Boyner'de Tek Seferde Tam Limitte Alışveriş Kodu Üretemiyor

36

Boyner’de yalnızca online olarak kullanılabilen Zercard kartımda yeterli limit olmasına rağmen sistem üzerinden sadece 5...

Kartımdan Çift Çekim Ve Geri Ödeme Sorunu

148

Zerkart ile yaptığım bir işlemde kartımdan çift çekim yapıldı ve üzerinden bir hafta geçmesine rağmen haksız yere çekile...

Çözüldü
14

"Elif hanıma teşekkür ederim"

Tahsin şikayetini yayından kaldırdı

Zercard Uygulamasında Puan Tükenmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

209

ZerCard uygulamasından güvenerek yapmış olduğum alışveriş aracını geri bırakmak zorunda kaldım, puanların tükendiğini sö...

Zercard Uygulamasında Puan Tükenmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Zercard Hesabına Giriş Yapamıyorum

212

Zercard hesabıma kayıtlı telefon numaram değiştiği için şu anda uygulamaya giriş yapamıyorum. Eski numaram tamamen kapal...

Zer Card Hediye Kartları Jolly Sitesinde Tek Alışverişte Kullanılamıyor

179

Zer Card üzerinden Jolly Tur’da harcama yapmak için hediye kartı oluşturdum. Tek bir kod tutara yetmediği için birden fa...

Zer Card Uygulamasında QR Kod Limiti Uyarısı Yokluğu Mağduriyetine Yol Açtı

380

Çalıştığım firma tarafından market alışverişlerinde kullanmam için Zer Card uygulamasına bir miktar bakiye yüklendi. Bug...

Zercard Kurumsal Kartı LCW Ve Migros’ta Harcama Kodu Oluşturulamaması

409

İş yerimin sağlamış olduğu Zercard kurumsal kartı LCW ve Migros gibi büyük markalarda kullanırken ciddi sorunlar yaşamak...

Öne ÇıkanKonular

Migros Kasasında Zercard Güncellemesi Nedeniyle Ödeme Yapılamadı

668

27.02.2026 tarihinde saat 16:30 civarı Kocaeli Değirmendere Migros şubesinde Zercard ile alışveriş yapmak istedim; ancak...

Zercard Sanal Kart Kodu İptal Edilemiyor Ve 2.500 TL Ücret İadesi Talebi

494

Zercard sanal kart üzerinden bir market için kod oluşturdum ancak bu kodu hiçbir şekilde iptal edemiyorum ve bu durum be...

Migros Kuponları Görünmüyor, 2.250 TL Değerindeki Puanlarım Boşa Gitti

630

Koçtaş alışverişlerimden kazandığım puanları Zercard üzerinden Migros alışveriş kuponuna çevirdim. Yaklaşık bir ay önce ...

Zercard İle Özdilek Bursa’da Ödeme Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

866

Şirketimin hediye çeki olarak verdiği ve birçok markada sorunsuz kullandığım ZerCard ile Bursa merkez Özdilek şubesinde ...

Zercard Mobil Uygulamada 4.000 TL Bakiyemi Tek Seferde Kullanamama

1.227

01.01.2026 tarihinden bu yana Zercard mobil uygulama üzerinden bakiyemi kullanmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamada...

Çözüldü
17

"Benimle süreçle ilgili Gülcan hanım iletişime geçti. Sadece 1 iş günü içerisinde iadem onaylandı. Kendisine teşekkür ediyorum yardımcı olduğu için."

Uğur şikayetini yayından kaldırdı

Kullanılamayan Zercard Kodu İçin 25.000 TL İade Talebi

1.165

"Merhaba Gülcan hanım sorunumu çözmek için yardımcı oldu ve gayet güzel bir şekilde benimle ilgilendi. Şikayetim olumsuz sonuçlandı fakat ilginizden ve şikayetimi önemseyip bu süreçte yanımda olduğunuzdan dolayı teşekkür ediyorum."

Bugün akşam saat 19:00 sularında Teknosa üzerinden Braun Skin-i Expert IPL cihazı almak istedim. İlk olarak Teknosa’da ü...

Migros'tan Zercard Dijital Hediye Çeki Altın Alımında Kullanılamaması

1.035

Migros’tan Zercard üzerinden dün aldığım dijital hediye çekini kullanmak isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kodun aç...

Çözüldü
31 Aralık 2025 20:021.285

"Gülcan hanıma desteklerinden dolayı teşekkür eder sürecimi başarıyla sonuçlandırdığını bildirmek isterim."

Alican şikayetini yayından kaldırdı

Hediye Çekinin Son Kullanma Tarihi Geçti, İade Talebim Reddedildi

21 Kasım 2025 17:381.761

Zercard uygulaması üzerinden babama ait hesaptan, Ford şirketinin yüklediği bakiye ile 1.750 TL tutarında Teknosa hediye...

Zercard Kasada Yaşadığım Ödeme Mağduriyetiyle Hayal Kırıklığına Uğradım

5 Kasım 2025 21:171.634

Şirketimiz bize giyim çeki verdi. Markalar arasında Boyner de var. O kadar alışveriş yaptım, kabinlerde zaman harcadım. ...

Zercard Kasada Yaşadığım Ödeme Mağduriyetiyle Hayal Kırıklığına Uğradım

Zercard Dijital Kod İadesi 40 Gündür Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

30 Eylül 2025 14:141.953

30.07.2025 tarihinde bir kısmını Zercard üzerinden aldığım dijital kod, bir kısmını da Garanti Bankası kredi kartı ile ö...

Marka Profili

ZerCard 2 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %67

Marka Karnesini Gör

İletişim