Yanlış Tanımlanan Pttcell Paketi Ve İade Talebi

Çocuğumun kullandığı 5518******* numaralı Pttcell faturasız hatta 1 Kasım 2026 tarihinde 5 GB içeren paketi seçerek 400 TL yükleme yaptım. Buna rağmen hatta 53 TL vergi kesintisi yapıldı ve benim seçmediğim, 1 GB internet, 1000 dakika ve 100 SMS içeren paket tanımlandı.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve yanlış tanımlanan bu paketin iptal edilmesini istedim. Paketin iptal edileceği söylense de para iadesi yapılmayacağı ifade edildi. Eğer 1 GB internet bana yeterli olsaydı zaten o paketi seçerdim, bu nedenle yanlış paket tanımlaması yüzünden mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ya yanlış tanımlanan paketin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ya da başta seçtiğim gibi 5 GB’lik paketin hatta tanımlanmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.