Pttcell 5GB Paketi Aktif Değil, 365 TL İadesi İstiyorum

Pttcell faturasız hattıma 19.10.2026 tarihinde 5 GB paket satın aldım, 365 TL ödedim. Paketi almama rağmen o günden bu yana hatta ne internet kullanabiliyorum ne de dış arama yapabiliyorum. Arama yapmaya çalıştığımda dış aramanın kapalı olduğuna dair uyarı alıyorum.

Sorunun çözülmesi için önce PTT şubesine gittim, ardından da iki defa Pttcell müşteri hizmetlerini aradım ancak yapılan tüm işlemlere rağmen hat hâlâ aktif hale getirilmedi ve paketim kullanılamıyor. Hem ödediğim ücret hem de günlerdir hattımı kullanamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.

551***5935 numaralı hattımda aldığım 5 GB paketi hiç kullanamadığım için ödediğim 365 TL paket ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Hat tamamen düzeltilmeden ve tarafımdan onay alınmadan yeni bir paket tanımlanmasını da istemiyorum.