İzin Alınmadan Oyun Paketi Eklendi Ve 319 TL Fazla Ücret Faturada

Pttcell faturalı hattım için Eylül 2026 dönemine ait faturam normalde yaklaşık 299 TL civarında gelirken bu ay 619 TL olarak yansıtıldı. Mobil uygulama üzerinden paketleri incelerken, herhangi bir onay verdiğimi fark etmeden hattıma bir oyun paketi tanımlanmış.

Bu durumu fark eder etmez, yanlışlık olduğunu anlayıp sadece birkaç dakika içinde, 25 veya 26 Eylül 2026 tarihinde bu oyun paketini iptal ettim. Buna rağmen sanki bir ay boyunca bu paketi kullanmışım gibi faturama 319 TL ek ücret yansıtılmış. Üstelik bu konuda bir müşteri temsilcisine bağlanmak için denemelerime rağmen müşteri hizmetlerine canlı olarak ulaşamadım.

Kısa süreli ve istemeden gerçekleşen bu abonelik nedeniyle, hattımda kullanmadığım bu oyun paketine ait 319 TL’lik tutarın iptal edilerek Eylül 2026 fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenip, fazla yansıtılan ücretin tarafıma iade edilmesini rica ederim.