Taahhüt Süresi Kalan 5 Gün İçinde Taşıma İşlemi İçin Ceza İptali Ve Çelişkili Bilgilendirme

Pttcell faturalı hattım için devam eden taahhüdüme sadece 5 gün kalmışken, hattımı başka bir GSM operatörüne taşımak istedim. Taahhüdüm bitmesine çok kısa süre kalmasına rağmen tarafıma yaklaşık 50 TL civarında taahhüt bozma cezası yansıtılacağı söylendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiş işlemini ceza olmadan yapabilmem için taahhüdün bittiği gün son saniyeye kadar beklemem gerektiği, hatta bu esnada yeni fatura dönemine girilse bile geçiş gerçekleşmezse yeni fatura çıkmayacağı gibi çelişkili ve mantıksız bir açıklama yapıldı. Taahhüdüme sadece birkaç gün kalmışken bu şekilde ceza yansıtılmasını ve “son saniyeye kadar bekleyin” şeklinde gerçekçi olmayan bir yönlendirme yapılmasını hiç adil bulmuyorum.

Taahhüdümün bitmesine 5 gün kala yaptığım taşıma işlemi nedeniyle çıkarılan taahhüt cezasının iptal edilmesini ve bu konuda açık, net ve çelişkisiz bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.