to read complaints and reviews, or file yours. 
Pttcell hattımda taahhüdümün bitmesine 10 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Normalde son ay faturasını öderken herhangi bir cayma bedeliyle karşılaşmamam gerekirken, son fatura ve cayma bedeli adı altında toplam 860 TL fatura ile karşılaştım.
Bu durumda müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım. Ancak, taahhüt sürem sona ermeden 10 gün önce operatör değişikliği yaptığım için tüm cayma bedelinin alınacağı bildirildi. Sözleşmemde ya da tarafıma yapılan bilgilendirmede, bu şekilde kısa bir süre kala dahi yüksek cayma bedeli alınacağına dair herhangi bir ifade bulunmamaktadır. Ekstra bir borcum veya cihaz taksitim de yoktur, fatura borcunun tek sebebi cayma bedelidir.
Bu uygulamanın adil olmadığını düşünüyor ve fatura tutarımın yeniden gözden geçirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Pttcell müşterisiydim. 26.06.2025 tarihinde taahhüdüm sona eriyordu. 20.06.2025 tarihinde Turkcell operatörüne geçiş yaptım. Taahhüdün bitişinin son ayındaki numara taşımalarında cayma bedeli uygulanmazken, Pttcell kalan 6 gün için cayma bedeli yansıttı. Normalde faturam 303 TL iken 658 TL gibi yüks...
Pttcell Dolu Dolu 60 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüt sürem bitmeden 15 gün önce farklı bir operatöre geçiş yaptım. Normalde aylık 341 TL ödüyordum, ancak son faturamda 1269,63 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Bu ücretin neden bu kadar yüksek olduğunu anlamış değilim; sadece SMS ile topl...
Pttcell taahhüt süremin dolmasına 14 gün kala faturama 444 TL cayma bedeli yansıttı. Taahhütlerde ilk ve son ay cayma bedeli uygulanmayacağı açık açık yazarken haber vermeden canı istediğinde böyle bir uygulama yapabileceğini belirtiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda İstediklerinde son ayda da cay...
Pttcell taahhüt süresinin dolmasına 10 gün kala hattımızı taşıdığımız için hattımıza 362 TL cayma bedeli yansıtılmıştır. Taahhütlerde ilk ay ve son ay cayma bedeli yansıtılamayacağı açık bir kuralken, aradığım müşteri hizmetleri Pttcell'in kendi başına böyle bir karar aldığını ve son ayda da cayma b...
Yorumlar