Taahhüt Bitimine Günler Kala Haksız Cayma Bedeli Şoku: Adil Fatura Talebim

Pttcell hattımda taahhüdümün bitmesine 10 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Normalde son ay faturasını öderken herhangi bir cayma bedeliyle karşılaşmamam gerekirken, son fatura ve cayma bedeli adı altında toplam 860 TL fatura ile karşılaştım.

Bu durumda müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım. Ancak, taahhüt sürem sona ermeden 10 gün önce operatör değişikliği yaptığım için tüm cayma bedelinin alınacağı bildirildi. Sözleşmemde ya da tarafıma yapılan bilgilendirmede, bu şekilde kısa bir süre kala dahi yüksek cayma bedeli alınacağına dair herhangi bir ifade bulunmamaktadır. Ekstra bir borcum veya cihaz taksitim de yoktur, fatura borcunun tek sebebi cayma bedelidir.

Bu uygulamanın adil olmadığını düşünüyor ve fatura tutarımın yeniden gözden geçirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.