Hazır Karta Geçişte Taahhüt Bittiği Halde 431,98 TL Haksız Fatura

Pttcell faturalı hattımda taahhüdüm bittiği için hazır karta geçmek istedim. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda geçişimin yapılabileceği söylendi ve 250 TL’lik bir paket yüklemem istendi, bunu da kabul ettim. Buna rağmen ertesi gün hattım faturasız hatta geçirilmedi ve Pttcell uygulamasında taahhüdüm bitmiş görünmesine rağmen 431,98 TL tutarında yeni bir fatura yansıtıldı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak bu ayki faturanın iptal edilmeyeceği, sadece bu aydan sonraki dönem için faturasız hatta geçiş yapılabileceği söylendi. Taahhüdüm bitmiş olmasına ve hazır karta geçmek için onay verilmesine rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını ve geçiş işleminin belirtilen tarihte yapılmamasını kabul etmiyorum.

Bu haksız faturanın iptal edilmesini, hattımın talep ettiğim gibi faturasız karta geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.